您成为我们平台会员的时长是？
6个月以下
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您主要使用我们平台的哪些会员服务？（可多选）
会员专属折扣/优惠券
会员日/超级品牌日活动
免运费券/运费减免
专属客服通道
生日/节日礼遇
会员等级成长与权益
会员专属商品/预售
积分兑换/积分加倍
其他
总体而言，您对我们平台当前会员服务的整体满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您的会员年费/获取成本相比，您认为当前会员权益的价值如何？
您有多大可能向朋友或同事推荐成为我们平台的会员？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您对会员专属客服（如有）的响应速度和服务质量是否满意？
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
未使用过
您对我们平台会员积分/成长体系的清晰度和易用性评价如何？
非常混乱难用
比较混乱
一般
比较清晰易用
非常清晰易用
您最希望平台未来在哪些方面改进或增加会员权益？（可多选）
更多独家/高性价比商品
更大力度的价格折扣
更丰富的跨界合作权益（如视频、音乐会员）
更便捷的退换货/售后保障
线下体验店或活动的专属权益
会员社群互动与专属活动
更灵活的积分使用场景
其他
您通常通过什么渠道了解平台最新的会员活动或权益更新？
APP推送/站内信
短信通知
电子邮件
社交媒体平台
朋友/家人推荐
很少关注
与市场上其他主流电商平台的会员服务相比，您认为我们的服务处于什么水平？
您对我们平台会员服务的个性化推荐（如根据购物习惯推荐商品/优惠）满意度如何？
您对会员续费/升级流程的便捷性和透明度评价如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
假设未来会员服务需要调整（如权益或价格），您更倾向于接受哪种方式？
提升价格，同时显著增加核心权益
保持价格，优化现有权益结构
降低价格，减少部分非核心权益
提供更多档位的会员计划供选择
您认为当前会员服务在哪些环节存在不便或体验不佳？（可多选）
权益领取/使用流程复杂
活动规则不清晰
优惠与其他活动冲突
客服解决问题效率低
会员页面加载慢/卡顿
积分获取/消耗门槛不合理
未发现明显问题
您未来续费会员的可能性有多大？
肯定不会续费
可能不会续费
不确定
可能会续费
肯定会续费
请留下您对我们平台会员服务最具体的一条改进建议或表扬：
您的年龄属于以下哪个区间？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您平均每月在我们平台的购物频率大约是？
1次及以下
2-3次
4-6次
7-10次
10次以上