您目前是哪个/哪些综合电商平台的付费会员？（可多选）
天猫/淘宝88VIP
京东PLUS
拼多多省钱月卡/超级会员
唯品会超级VIP
苏宁SUPER会员
其他（请填写）
您成为该平台付费会员的时长是？
3个月以下
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您每年平均在该平台的消费金额（人民币）约为？
5,000元以下
5,000 - 20,000元
20,000 - 50,000元
50,000 - 100,000元
100,000元以上
整体而言，您对当前所使用会员权益的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐开通此平台的付费会员？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
在您看来，该平台会员最核心的价值体现在哪些方面？（最多选3项）
运费减免/运费券
专属折扣/优惠券
会员价/专享价商品
购物返利/返积分
会员专属客服
影视/音乐/阅读等跨界权益
会员日/专属活动
退换货便利服务
新品/尖货优先购
其他
您对会员“专属折扣/优惠券”的力度和实用性满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对会员“运费减免/运费券”政策的覆盖范围和便利性满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对会员“专属客服”的响应速度和服务质量满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对会员权益中“跨界权益”（如影视、音乐、餐饮等）的丰富度和实用性满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最希望平台在未来增加或强化哪些会员权益？（最多选3项）
更多高价值无门槛优惠券
更大力度的免邮政策
更多独家/限量商品
更快的物流服务（如半日达）
更丰富的线下体验权益
更完善的积分兑换体系
更个性化的商品推荐
更高级别的售后保障
与更多品牌/平台的联合权益
其他
与其他平台的会员权益相比，您认为本平台的会员权益处于什么水平？
哪些因素可能导致您考虑不再续费会员？（最多选3项）
权益缩水/吸引力下降
使用频率低，感觉不值
找到了更具性价比的平台
整体消费减少
对平台服务/商品不满意
续费价格上涨
权益获取/使用流程太复杂
其他
您主要通过什么渠道了解会员权益的更新和活动信息？
APP内推送/站内信
短信通知
社交媒体/社群
朋友/家人推荐
很少主动关注
您对平台会员权益相关信息的传达清晰度和及时性满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您所在的城市级别是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
您的个人月均可支配收入（元）大约在？
3000元以下
3000-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上