2026年家电垂直电商平台商品功能满意度调查

尊敬的顾客,您好!感谢您在百忙之中参与本次调研。本问卷旨在了解您对我们平台家电商品功能及服务的真实感受,以帮助我们持续优化,为您提供更优质的购物体验。您的回答将被严格保密,仅用于统计分析。问卷预计耗时5-8分钟,感谢您的支持!
您最近一次在我们平台购买家电产品是在什么时候?
最近1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6-12个月内
1年以上
您通常在我们平台购买哪些品类的家电产品?(可多选)
大家电(冰箱、洗衣机、空调等)
厨房电器(电饭煲、微波炉、烤箱等)
生活电器(吸尘器、空气净化器、加湿器等)
个护电器(电动牙刷、剃须刀、吹风机等)
影音娱乐(电视、音响、游戏机等)
智能家居(智能音箱、智能门锁、智能摄像头等)
请您对平台商品信息的【准确性】(如图文描述、参数、规格是否与实物一致)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对平台商品信息的【丰富度】(如高清图片、视频、用户评测、问答等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对平台的【商品搜索与筛选功能】(如关键词搜索、按品牌/价格/功能筛选的便捷性)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过平台的“商品对比”功能?
经常使用
偶尔使用
知道但没用过
不知道有这个功能
如果您使用过“商品对比”功能,请对其【实用性】进行评分(1分非常无用,5分非常有用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购买决策过程中,平台的“用户评价与问答”板块对您的影响程度如何?
决定性影响,主要参考依据
重要参考
一般性参考
基本不看
从不看
请您对平台【商品详情页的“智能推荐”】(如“看了又看”、“买了还买”等关联推荐)的【相关性】进行评分(1分完全不相关,5分非常相关)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向身边的朋友或家人推荐在我们平台购买家电产品?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过平台提供的“AR/VR看商品”或“3D模型展示”等沉浸式体验功能?
是,经常使用
是,偶尔使用
知道但没用过
不知道有这个功能
如果使用过沉浸式体验功能,请对其在【帮助您了解商品尺寸、外观、摆放效果】方面的【有效性】进行评分(1分完全无效,5分非常有效)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注或使用过平台关于家电商品的“能耗标识对比”、“智能联动说明”等专业信息功能?
非常关注,是重要决策依据
会看一下
偶尔注意到
没注意过
请您对平台【家电商品的“安装/售后政策”信息透明度】(如是否清晰展示安装费用、保修范围、以旧换新流程等)进行评分(1分非常不透明,5分非常透明)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台在商品功能方面,最需要改进或增加的是什么?(可多选)
更真实的用户评测视频/图片
更专业的商品参数解读与对比工具
更完善的智能家居兼容性查询
更直观的商品使用场景模拟(如厨房布局模拟)
更透明的历史价格走势图
更活跃的官方或达人直播讲解
其他
请写下您对我们平台家电商品展示、信息提供或购物体验的其他具体建议或意见:
    ____________
您的年龄段是?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您家中常住人口数量(包括您自己)是?
1人
2人
3人
4人
5人及以上

18题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建