整体而言，您认为该APP的界面布局（如按钮位置、信息分区）是否清晰直观？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对该APP的搜索功能（如关键词联想、筛选、排序）的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该APP的商品详情页信息展示是否全面且易于理解？
非常全面易懂
比较全面
一般
信息不全或混乱
很少查看详情页
从浏览商品到成功下单的整个购物流程，您觉得操作是否顺畅便捷？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购物流程中，您认为哪些环节的便捷性有待提升？（可多选）
商品搜索与筛选
比价与查看评价
加入购物车
选择收货地址
选择支付方式
查看订单状态
申请售后服务
其他
您使用购物车功能的体验如何？
非常方便，管理清晰
基本方便，偶有不便
一般，操作繁琐
很少使用购物车
您对该APP的支付流程（如支付方式多样性、跳转速度、安全性）的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您查找和联系客服的便捷程度如何？
非常容易找到且响应快
能找到但响应慢
入口隐蔽，不易找到
几乎不需要联系客服
您对APP内个人中心（如订单管理、优惠券、地址管理等）的操作便捷性满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些方式与APP进行交互？（可多选）
手指触控点击/滑动
语音搜索/指令
手势操作（如左滑删除）
AR/VR等虚拟交互
其他
您认为该APP对新用户（如长辈、不常网购者）的上手友好程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当APP更新版本后，您是否能快速适应新界面或新功能？
总能快速适应
大部分能适应，偶尔需要摸索
经常感到不适应
很少关注更新
从0到10分，您有多大可能性向朋友或家人推荐您最常使用的这款电商APP？
您希望未来电商APP在操作便捷性上增加或优化哪些功能？（可多选）
更智能的个性化推荐
更简洁的一键下单流程
更强大的语音/图像搜索
更完善的AR试穿/试用
更便捷的跨平台购物车同步
更直观的物流跟踪
其他
请描述一次您在使用该APP时，因操作不便或流程繁琐而放弃购买或感到不满的经历。
与2025年相比，您认为该APP在操作便捷性上是否有改进？
有明显改进
有轻微改进
几乎没有变化
反而变得更复杂了
未关注/无法比较
综合考虑功能、流畅度和学习成本，您对该APP的整体操作便捷性打几分？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升综合电商APP的操作便捷性，您还有哪些具体的建议或期望？