您最常使用哪个直播电商平台进行购物？
淘宝直播
抖音电商
快手电商
京东直播
小红书直播
其他平台
您平均每月在直播电商平台下单的频率是？
几乎每天
每周2-3次
每周1次
每月2-3次
每月1次或更少
总体而言，您向朋友推荐在您最常使用的直播电商平台购物的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对您最常使用的平台的下单流程整体便捷性进行评分（1分表示“非常不便”，5分表示“非常便捷”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在直播过程中，您认为“立即购买/下单”按钮的位置是否清晰、易于点击？
非常清晰，极易找到
比较清晰，容易找到
一般，需要寻找
不太清晰，较难找到
非常不清晰，很难找到
在确认订单信息页面，商品信息（如规格、价格、优惠）的展示是否清晰、无歧义？
在下单过程中，哪些环节曾让您感到不便或困惑？（可多选）
选择商品规格/型号
选择收货地址
选择支付方式
理解并应用优惠券/折扣
库存不足/商品秒光
网络卡顿导致流程中断
页面跳转过多或混乱
其他
平台提供的地址管理功能（如新增、编辑、删除地址）是否便捷？
在支付环节，支付方式的多样性和切换是否顺畅？
方式多样且切换顺畅
方式较多但切换偶尔卡顿
方式一般，切换尚可
方式较少或切换不顺畅
方式单一且体验差
直播间的优惠信息（如限时折扣、满减、赠品）是否能够在下单页面自动、准确地被应用？
总是能自动准确应用
大多数时候能自动准确应用
有时能，有时需要手动操作
经常不能自动应用，需联系客服
几乎不能自动应用
当直播商品库存紧张时，平台的“抢购”或“秒杀”下单流程是否流畅？
非常流畅，成功率高
比较流畅，偶尔失败
一般，有卡顿现象
不太流畅，经常失败
非常卡顿，几乎无法成功
您是否使用过“直播回放下单”功能？对其便捷性评价如何？
使用过，非常便捷
使用过，比较便捷
使用过，感觉一般
使用过，不太便捷
从未使用过该功能
平台是否提供了足够清晰的下单进度提示（如“提交成功”、“等待支付”、“支付成功”）？
提示非常清晰及时
提示比较清晰
提示一般，有时不明确
提示较少，经常困惑
几乎没有有效提示
在移动端（手机App）与网页端进行直播下单，您认为哪个体验更便捷？
移动端（App）便捷得多
移动端（App）稍便捷一些
两者差不多
网页端稍便捷一些
网页端便捷得多
您希望未来直播电商平台在哪些方面提升下单便捷性？（可多选）
一键下单/极速购买
更智能的地址与支付方式预填
AR/VR试穿试用后直接下单
语音助手下单
与智能家居联动下单（如冰箱自动补货）
更透明的库存与物流实时显示
更简化的优惠规则与自动匹配
其他
您是否曾因下单过程过于复杂或出现问题而放弃购买直播中的商品？
如果曾放弃购买，请简要描述当时遇到的主要问题是什么？
与2025年相比，您认为当前（2026年）直播电商平台的下单便捷性是否有提升？
有明显提升
有轻微提升
感觉差不多
略有下降
明显下降
请对您最常使用的直播电商平台的客户服务（如下单遇到问题时的咨询渠道）响应与解决问题的能力进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于未来直播电商平台的下单体验，您还有哪些具体的建议或期待？
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您通常用于观看直播并下单的设备是？
智能手机
平板电脑
台式电脑/笔记本电脑
智能电视
其他