您在2026年，平均每年通过跨境电商平台购物的频率大约是？
您通常通过哪些跨境电商平台进行购物？（可多选）
天猫国际
京东国际
考拉海购
亚马逊海外购
小红书
抖音电商全球购
其他
您认为，目前跨境电商平台对“正品保障”的宣传和承诺是否清晰、可信？
非常清晰可信
比较清晰可信
一般
不太清晰可信
非常不清晰可信
总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的跨境电商平台？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
您在购买高价值商品（如奢侈品、高端电子产品）时，是否会优先选择提供“官方授权”、“品牌直供”等正品保障标识的店铺？
请对您最常使用的平台在“商品溯源信息”（如生产批次、物流轨迹、清关记录）的透明度方面进行评分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些正品保障措施对您做出购买决策最为重要？（可多选）
平台官方“正品险”或假一赔N承诺
品牌官方授权书公示
第三方权威检测机构认证
详细的商品溯源信息
用户评价与晒单的真实性
平台客服的官方背书
当您对商品真伪产生怀疑时，您最倾向于采取哪种方式进行验证？
联系品牌官方客服验证
使用平台提供的防伪查询工具
寻求第三方鉴定机构
在社交媒体或论坛上查询
不采取行动，默认相信
请对跨境电商平台处理“疑似假货”投诉的响应速度和处理效率进行评分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因怀疑商品非正品而发起过退货/退款/索赔？
是，且成功解决
是，但解决过程不顺利
是，但未得到解决
从未发起过
如果您曾对正品保障不满意，主要问题出在哪些环节？（可多选）
商品描述与实物不符
缺乏可信的防伪标识或查询渠道
平台客服推诿或处理不力
退货/退款流程复杂耗时
鉴定成本高或渠道少
未遇到过此类问题
您认为AI技术（如区块链溯源、AI图像鉴伪）在提升正品保障可信度方面的应用前景如何？
前景广阔，将极大提升信任度
有一定帮助，但需配合其他措施
作用有限，信任核心仍在于平台管理
不太看好，技术易被规避或造假
与2025年相比，您感觉2026年跨境电商的整体正品保障水平有何变化？（1-5分，1分为显著下降，3分为基本不变，5分为显著提升）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为获得更强的正品保障（如官方指定渠道、额外保险）支付一定的溢价？
非常愿意
比较愿意
视溢价金额而定
不太愿意
完全不愿意
对于未来进一步提升跨境电商商品的正品保障水平，您有什么具体的建议或期待？
您的年龄段是？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您通常通过跨境电商购买的主要商品类别是？（请选择最主要的一类）
美妆护肤
服饰鞋包
母婴用品
食品保健
数码家电
家居日用
其他