您所属的零售企业类型是？
大型综合超市/百货
连锁便利店
生鲜电商/社区团购
服装/时尚零售
家电/3C数码零售
其他
在过去一年中，您与我司物流配送合作的频率是？
高频（每周多次）
中频（每周1-2次）
低频（每月数次）
初次合作
总体而言，您对我司提供的物流配送信息（如订单状态、运输轨迹、预计送达时间等）更新及时性的满意度是？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于过往合作体验，您有多大可能向同行推荐我司的物流配送服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
您最常通过哪种渠道查询或接收物流信息更新？
贵司物流追踪系统/API接口
电子邮件通知
短信通知
电话人工查询
移动应用App推送
其他
您对【订单已揽收/出库】这一状态信息更新的及时性满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对【货物在途运输】过程中，位置或状态（如中转、异常）信息更新的及时性满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对【预计送达时间（ETA）】的准确性及更新及时性满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对【配送员已出发/即将送达】及最终【已签收】状态信息更新的及时性满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前物流信息更新不及时，主要发生在哪些环节？（可多选）
仓库处理/出库环节
干线运输途中
城市中转/分拨环节
末端配送环节
系统数据同步延迟
信息通知渠道故障
没有明显不及时环节
当发生配送延迟或异常（如交通、天气、货损）时，相关预警或解释信息的更新是否及时？
非常不及时，总是事后才得知
不太及时，经常延误通知
一般，有时及时有时延迟
比较及时
非常及时，总能提前或第一时间获知
您对我司提供的物流信息推送频率（如每隔多久更新一次）的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望获得哪些更详细或更及时的物流信息？（可多选）
更精确的实时地理位置
配送员联系方式与实时评分
货物温度/湿度等环境数据（如适用）
海关清关状态（如适用）
预计延误的详细原因分析
退货/换货物流的实时状态
其他
您认为信息更新延迟，对您业务运营（如库存管理、客服、销售计划）的影响程度是？
您是否使用过我司提供的物流数据报表或分析服务？
是，经常使用
是，偶尔使用
知道但未使用过
不知道有此服务
如果使用过，您对数据报表中信息更新的及时性和准确性的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与2025年相比，您感觉我司2026年在物流信息更新及时性方面是否有进步？
显著退步
略有退步
没有变化
略有进步
显著进步
无法比较
您认为我司在提升信息及时性方面，最应优先投入哪些资源？（可多选）
升级IT系统与数据接口
加强各环节操作人员的培训与规范
增加在途物联网设备（如GPS、传感器）
优化异常预警与处理流程
提升客服与客户沟通效率
其他
请分享一个让您印象深刻的（正面或负面）关于物流信息更新的具体事例或场景。
对于我司进一步提升物流信息透明度与实时性，您还有哪些具体的意见或建议？