2026年零售购物中心门店动线设计合理性满意度调查

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于购物中心内部动线设计的调研,旨在优化您的购物体验。本次问卷为匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请您放心作答。感谢您的宝贵时间!
您本次光临本购物中心的主要目的是什么?
购物
餐饮
娱乐(如看电影、电玩)
亲子活动
单纯闲逛
其他
您今天是独自前来还是结伴同行?
独自一人
2-3人同行
4人及以上同行
您通常如何规划在购物中心内的行走路线?
有明确目标,直奔主题
大致有方向,边走边看
完全没有计划,随意逛逛
跟随导览图或指示牌
总体而言,您对本购物中心内部通道的宽敞度与通畅度是否满意?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本购物中心各楼层之间的连接方式(如扶梯、直梯、楼梯)是否便捷?(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在寻找特定店铺或设施(如洗手间、服务台)时,是否感到困难?
非常困难,经常迷路
有时困难,需要询问
基本顺利,指示清晰
非常顺利,一目了然
您对购物中心内导视标识(如吊牌、地贴、墙面指示)的清晰度和易读性是否满意?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前动线设计存在哪些问题?(可多选)
通道过于狭窄,人流拥挤
动线迂回复杂,容易迷路
热门店铺位置偏僻,不易找到
休息区与通道设置不合理
垂直交通(扶梯/电梯)等待时间过长
无明显问题
您是否注意到购物中心内设有“快捷通道”或“主题动线”(如美食路线、亲子路线)?
有,并且使用过
有,但没使用过
没有注意到
不确定
动线设计是否有效地将您引导至了不同业态区域(如零售、餐饮、娱乐)?(1分完全无效,5分非常有效)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您行走过程中,是否有因动线设计导致您折返或绕远路的情况?
频繁发生
偶尔发生
很少发生
从未发生
您对购物中心内部灯光、装饰等环境氛围对您行走意愿的影响是否满意?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于哪种类型的动线设计?(可多选)
清晰笔直的主干道
环形或8字形无死角动线
多个中庭为核心的辐射式动线
结合主题场景的沉浸式动线
其他
您认为理想的购物中心动线应该首要满足什么?
高效通达,减少步行距离
探索趣味,增加停留时间
品牌曝光最大化
安全与舒适性
社交与互动空间
基于本次体验,您有多大可能向朋友或家人推荐本购物中心?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您去过的其他购物中心相比,本中心的动线设计处于什么水平?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
您希望通过哪些数字化方式提升动线体验?(可多选)
室内精准导航(手机APP)
AR实景导览
智能寻车系统
交互式电子导览屏
店铺实时人流热力图
暂无需求
您对购物中心内休息座椅的数量与布局是否满意?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
动线设计是否影响了您在本购物中心的消费金额或停留时间?
有积极影响,让我消费更多/停留更久
有消极影响,让我提前离开或减少消费
没有明显影响
不确定
对于未来购物中心的动线设计与体验优化,您还有哪些具体的意见或建议?
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