2026年零售行业百货商场门店卫生间整洁度满意度调查

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于百货商场卫生间整洁度的满意度调查,旨在为您和所有顾客提供更优质的购物环境。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷将匿名进行,感谢您的参与!
您本次光临的百货商场位于哪个城市?
北京
上海
广州
深圳
其他城市
您本次使用卫生间的大致时间是?
上午(10:00前)
上午(10:00-12:00)
下午(12:00-18:00)
晚上(18:00后)
您本次使用的是哪一层的卫生间?
地下一层/一层
二至四层
五层及以上
记不清了
请对本次卫生间区域的整体清洁程度进行评分(1分非常不干净,5分非常干净)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对卫生间内洗手台区域的整洁度(台面、水渍、镜子)进行评分(1分非常不整洁,5分非常整洁)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对卫生间内厕位(隔间)的清洁度(地面、马桶/便池、卫生纸)进行评分(1分非常不清洁,5分非常清洁)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对卫生间内地面(干燥度、有无垃圾)的清洁状况进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否在卫生间内闻到明显异味?
完全没有异味
有轻微异味,可以接受
有明显异味,令人不适
您使用的厕位内,卫生纸、擦手纸等消耗品是否充足?
非常充足
基本充足
已用完或即将用完
洗手液、烘干机/擦手纸等洗手设施是否都能正常使用?
全部正常可用
部分无法使用(如缺洗手液、烘干机坏)
大部分无法使用
您是否注意到有清洁人员在进行定时清洁维护?
有,看到清洁人员正在工作
没有看到清洁人员,但环境整洁
没有看到清洁人员,且环境有待改善
您认为当前卫生间最需要改进的方面是?(可多选)
增加清洁频次
改善通风除味系统
补充消耗品(纸、洗手液)的速度
维修或更新设施设备
加强地面干燥处理
其他
与您过去一年内光顾的其他百货商场相比,本次的卫生间整洁度处于什么水平?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
基于本次体验,您有多大可能向朋友推荐这家百货商场?(0分绝无可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
对于提升百货商场卫生间整洁度和使用体验,您还有什么具体的意见或建议?
    ____________

15题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建