2026年零售行业综合超市门店促销活动透明度满意度调查

尊敬的顾客,您好!我们诚挚邀请您参与本次关于综合超市门店促销活动透明度的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务,提升您的购物体验。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。
您最近一次在综合超市购物时,是否注意到门店正在进行的促销活动?
是,非常明显
是,有一定印象
否,完全没有注意到
您是通过哪种主要渠道了解到该超市的促销信息的?
门店海报/展架
超市APP/小程序
社交媒体(如微信、微博)
店员口头告知
其他
请评价该超市促销信息的清晰易懂程度(1分表示非常模糊,5分表示非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为超市促销海报或标签上的活动规则(如满减、折扣、赠品条件)表述是否清晰、无歧义?
非常清晰
比较清晰
一般
比较模糊
非常模糊
在您看来,哪些促销信息最容易让顾客感到困惑或产生误解?(可多选)
复杂的满减/满赠规则
字体过小或位置隐蔽的附加条款
不同商品或品牌间的活动叠加规则
促销活动的时间期限不明确
会员专享与非会员活动的区别
以上均无
结账时,您是否遇到过促销价格未按宣传内容生效的情况?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
没有留意
当您对促销活动有疑问时,通常会如何解决?
直接询问现场店员
自行查看活动细则
放弃参与该活动
通过APP或客服电话咨询
其他
请评价店员对促销活动规则的熟悉程度和解释能力(1分表示非常不熟悉,5分表示非常熟悉专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为超市在促销商品的原价标识上是否透明?
非常透明,原价与日常价对比清晰
比较透明
一般
不太透明,难以判断是否真的优惠
非常不透明
对于“限时抢购”、“限量特价”类活动,您认为超市在库存和售罄提示方面做得如何?
非常好,库存实时更新,售罄有明确提示
比较好
一般
比较差,经常空跑一趟
非常差,完全没有提示
基于您近期的体验,您有多大可能向亲友推荐这家超市的促销活动?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望超市通过哪些方式进一步提升促销活动的透明度?(可多选)
在商品价签旁用更大字体清晰标注活动规则
在APP/小程序设置“我的促销”页面,汇总所有适用活动
为复杂活动提供简单的计算示例
加强对店员的培训,确保解答准确
设立快速投诉与核实通道
其他
与线上购物平台(如天猫超市、京东超市)相比,您认为这家线下超市的促销透明度如何?
线下超市更透明
线上平台更透明
两者差不多
没有比较过
促销活动的透明度是否会影响您对这家超市的整体信任度?
影响非常大
影响比较大
影响一般
影响较小
完全没有影响
请留下您对超市促销活动透明度的具体意见或建议(例如,遇到过的不透明案例,或希望看到的改进):
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您平均每月在这类综合超市的购物频率是?
少于1次
1-3次
4-6次
7次及以上
您通常的购物角色是?
主要为家庭采购
主要为个人日常消费
随机性购买
其他

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