您认为当前会员积分的获取(如消费金额兑换比例)是否合理?
您认为当前会员积分的使用(如兑换门槛、兑换商品价值)是否合理?
您认为积分的有效期设置(如12个月)是否合理?
非常合理,能促进使用
比较合理
一般
有效期太短
有效期太长,缺乏紧迫感
您通常通过哪些渠道了解积分规则和活动?(可多选)
购物中心官方APP/小程序
微信公众号/服务号
店内海报/宣传单
店员告知
短信/邮件通知
社交媒体
其他
您认为会员积分是否有效提升了您的消费频率或消费金额?
显著提升
略有提升
没有影响
反而降低了我的消费意愿
请对当前积分规则的透明度(如规则说明是否清晰易懂)进行评分(1-5分,1分为非常不透明,5分为非常透明)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注或参与过积分与品牌联名、跨界合作的活动?
您最希望积分可以兑换哪些类型的权益?(可多选)
购物折扣券/代金券
免费停车时长
餐饮/咖啡券
品牌专属礼品
抽奖/游戏机会
线下活动/体验资格
积分兑换现金
其他
与2025年相比,您认为2026年的积分规则是进步了还是退步了?
有明显进步
略有进步
没有变化
略有退步
有明显退步
请对积分客服/咨询服务的响应速度与问题解决能力进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意将您的积分与家庭账户或朋友进行共享/转让?
您认为当前的积分规则在哪些方面最需要改进?(可多选)
提高积分获取速度/比例
降低积分兑换门槛
增加积分兑换品类
延长积分有效期
简化积分规则
提升积分活动趣味性
加强积分到期提醒
其他
您认为积分规则是否公平地对待了不同消费水平的会员?
非常公平
比较公平
一般
不太公平,倾向于高消费会员
非常不公平
基于您目前的积分体验,您有多大可能向朋友或家人推荐注册成为我们的会员?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
您更倾向于哪种积分累积模式?
简单的每消费X元得1分
阶梯式(消费越高,积分倍数越高)
活动期间多倍积分
结合任务/签到获得额外积分
无所谓
对于2027年会员积分规则的优化,您还有哪些具体的建议或期望?