请问您在过去一年中，在购物中心门店购物的频率大约是？
每周1次或更多
每2-3周1次
每月1次
每季度1次
每年几次或更少
您最常在购物中心购买哪一类商品？
服装鞋帽
电子产品
化妆品/护肤品
食品/生鲜
家居用品
图书文具
其他
总体而言，您对所购商品包装完好度的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过在购物中心门店购买的商品，其外包装（如购物袋、产品盒）在结账后出现损坏的情况？
如果遇到过包装损坏，主要发生在哪个环节？（可多选）
店员拿取商品时
店员包装/装袋时
商品在货架上时
结账后自己携带时
其他
您认为导致包装损坏最主要的原因可能是什么？
包装材料本身脆弱
店员操作不当
货架陈列过于拥挤
运输/搬运过程
其他
当您发现商品包装有轻微损坏时，您对门店处理此事的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您因包装问题要求退换货时，门店的处理流程是否顺畅？
非常顺畅，立即解决
比较顺畅，但需要一些时间
不太顺畅，过程繁琐
未尝试过退换货
您认为商品包装的完好度，对您的购物体验影响有多大？
影响非常大，是决定是否购买的关键因素
影响比较大，会影响对品牌/门店的印象
有一定影响，但不会改变购买决定
几乎没有影响
您认为哪些类型的商品包装需要特别加强保护？（可多选）
易碎品（如玻璃制品、瓷器）
电子产品（如手机、电脑）
食品（尤其是生鲜、糕点）
奢侈品/高价值商品
服装（尤其是需要保持版型的）
所有商品
您更倾向于哪种商品包装方式？
简约环保，但保护性可能稍弱
坚固耐用，保护性极佳
美观有设计感，同时兼顾保护
无所谓，只要商品完好即可
基于您最近的购物体验，您有多大可能向朋友或家人推荐这家购物中心？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
与线上购物相比，您认为购物中心门店在商品包装完好度方面的表现如何？
明显优于线上
略优于线上
与线上差不多
略差于线上
明显差于线上
为了提升包装完好度，您希望购物中心门店在哪些方面进行改进？（可多选）
使用更结实/环保的包装材料
加强员工包装操作培训
优化货架陈列，避免商品挤压
提供更便捷的包装问题反馈与解决渠道
设立专门的易碎品/贵重品包装区
其他
关于提升购物中心门店商品包装完好度，您还有什么具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上