2026年零售行业综合超市门店自有品牌商品满意度调查

尊敬的顾客,您好!为了持续提升我们自有品牌商品的质量与服务,更好地满足您的需求,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷将占用您约5-10分钟时间,所有信息仅用于内部改进,我们将严格保密。感谢您的支持!
您最近一次在本超市购买自有品牌商品是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
您最常购买本超市自有品牌的哪一类商品?
食品饮料(如零食、粮油、乳制品)
生鲜果蔬
日化用品(如纸巾、洗护用品)
家居百货(如厨具、收纳)
其他
总体而言,您对本超市自有品牌商品的整体满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与市场上其他知名品牌相比,您认为本超市自有品牌商品的价格定位如何?
非常有竞争力,明显便宜
有一定优势,略为便宜
价格相当
略贵
明显更贵
您选择购买本超市自有品牌商品的主要原因是?(可多选)
价格实惠
对超市品牌的信任
商品质量好
尝试新品/好奇
促销活动吸引
商品种类独特
环保/可持续理念
其他
您认为本超市自有品牌商品的质量稳定性如何?
非常稳定,每次购买体验都很好
比较稳定,偶尔有小问题
一般,时好时坏
不太稳定,问题较多
非常不稳定,体验很差
您对自有品牌商品的包装设计(如外观、信息清晰度、环保性)满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您有多大可能向您的朋友或家人推荐本超市的自有品牌商品?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为本超市自有品牌商品在哪些方面最需要改进?(可多选)
产品质量与安全性
产品口味/使用体验
包装设计与材料
商品种类丰富度
价格优势
品牌宣传与知名度
商品信息的透明度
促销活动的力度与频率
其他
您是否愿意为具有更好品质、更环保包装或更独特功能的自有品牌商品支付略高的价格?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您主要通过哪些渠道了解到本超市的自有品牌商品信息?
店内陈列与促销
超市宣传册/海报
超市官方App/小程序
社交媒体/网络广告
亲友推荐
其他
请列举一个您印象最深(无论好坏)的本超市自有品牌商品名称,并简要说明原因。
    ____________
您认为本超市自有品牌商品的创新性(如新品推出速度、独特配方/功能)如何?
非常创新,引领趋势
比较创新,紧跟潮流
一般,中规中矩
创新不足,略显陈旧
非常缺乏创新
未来您希望在本超市看到哪些新的自有品牌商品品类?(可多选)
健康有机食品
便捷速食/半成品菜
宠物用品
个人护理/美妆
家用清洁电器
运动休闲用品
文具/办公用品
其他
您对自有品牌商品的售后服务(如退换货政策、问题咨询)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意(或无相关体验)
综合考虑价格、质量、便利性等因素,您未来购买自有品牌商品的意愿会如何变化?
显著增加
略有增加
保持不变
略有减少
显著减少
您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每周到访本超市的频率是?
少于1次
1-2次
3-4次
5次及以上
对于本超市发展自有品牌商品,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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