请问您本次到访本超市的时间段属于？
工作日早高峰（7:00-9:00）
工作日晚高峰（17:00-19:00）
周末/节假日白天（10:00-16:00）
周末/节假日晚上（17:00-21:00）
其他时段
您本次到访超市的主要目的是？
日常购物
大宗/批量采购
购买生鲜食品
休闲闲逛
其他
您对本次购物过程中，超市入口处的客流疏导与体温/安检（如有）效率感到？
在您寻找商品时，货架商品的补货及时性与陈列整齐度如何？
非常及时且整齐
比较及时和整齐
一般
补货不及时或陈列较乱
严重缺货且杂乱
当您需要帮助（如寻找商品、咨询信息）时，找到工作人员的便捷程度如何？
非常便捷，随处可见
比较便捷，稍作寻找即可
一般，需要一定时间寻找
不太便捷，很难找到
非常不便，完全找不到
工作人员在为您提供帮助时的响应速度与服务态度如何？
响应迅速，态度热情
响应较快，态度良好
响应一般，态度普通
响应较慢，态度冷淡
无人响应
您对高峰期收银台/自助收银区的排队等候时长感到？
非常满意，几乎无需等待
比较满意，等待时间可接受
一般，等待时间略长
不太满意，等待时间过长
非常不满意，等待时间难以忍受
收银员/自助收银机的操作熟练度与结账速度如何？
非常熟练，速度极快
比较熟练，速度正常
一般，速度尚可
不太熟练，速度较慢
非常不熟练，速度很慢且易出错
您认为在高峰期，哪些环节的排队现象最为严重？（可多选）
入口安检/测温
生鲜区（如水产、肉类）
称重台
收银台
服务台（退换货、开发票等）
卫生间
其他
请为高峰期超市的整体购物环境（如通道畅通度、卫生状况、噪音控制等）打分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过超市提供的线上购物、到店自提或快速配送服务来应对高峰期？
是，经常使用
是，偶尔使用
知道但从未使用
不知道有此类服务
您认为增设更多的自助收银机是否能有效缓解高峰期排队压力？
您希望超市在高峰期采取哪些措施来提升服务效率？（可多选）
增加收银台开放数量
增派现场疏导与咨询人员
优化商品布局与动线设计
推广自助结账与移动支付
提供线上预约或错峰购物优惠
改善生鲜、称重等特殊区域流程
其他
基于本次高峰期的购物体验，您有多大可能向亲友推荐本超市？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
与2025年相比，您感觉本超市在高峰期服务效率方面有改进吗？
有明显提升
略有提升
感觉差不多
略有下降
明显下降
去年未在此购物，无法比较
请留下您对本超市提升高峰期服务效率最具体、最宝贵的一条建议：