2026年零售行业社区生鲜店切配人员专业性满意度调查

尊敬的顾客/同事,您好!为持续提升社区生鲜店的服务品质与产品体验,我们特此开展关于切配人员专业性的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化培训与管理。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持!
您作为【顾客】还是【内部员工】参与本次调查?
顾客
内部员工(如店长、品控、其他部门同事)
您光顾/观察该社区生鲜店的频率是?
几乎每天
每周2-3次
每周1次
每月几次
很少
请对切配人员的整体专业形象(着装、个人卫生、精神面貌)进行评分(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为切配人员在操作前(如更换刀具、清洁台面)的准备工作是否规范?
非常规范
比较规范
一般
不太规范
非常不规范
切配人员对不同食材(如肉类、水产、果蔬)是否使用了区分明确的刀具和砧板?
严格区分,非常清晰
大部分时间区分
有时区分有时混用
很少区分
完全不区分
请对切配人员操作的熟练度与效率进行评分(1-5分,1为非常不熟练/效率低,5为非常熟练/效率高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
切配成品的规格(如肉片厚度、鱼块大小、果蔬切配形状)是否符合您的预期或店铺标准?
完全符合,非常一致
大部分符合
有时符合有时不符
经常不符
完全不符
您观察到切配人员在操作过程中,以下哪些安全规范执行得较好?(可多选)
持刀姿势安全
刀具放置稳妥(不悬空)
及时清理台面水渍/碎屑防滑
专注操作,不与他人嬉闹
未观察到明显安全规范
从0到10分,您有多大意愿向他人推荐本店的生鲜切配服务?(0分=完全不愿意,10分=非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
切配人员对您的定制化需求(如去骨、去皮、切特定形状)的理解与满足程度如何?
完全理解并完美满足
基本理解并满足
理解有偏差,但尽力满足
难以理解或经常出错
无此需求
切配完成后,工作区域的清洁与整理(如垃圾处理、工具归位)是否及时、彻底?
非常及时彻底
比较及时
一般
不太及时
非常不及时,脏乱
请对切配人员与您的沟通态度与服务意识进行评分(1-5分,1为非常差,5为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前切配人员最需要加强哪些方面的专业培训?(可多选)
刀工技能与效率
食材保鲜与卫生知识
不同食材的处理规范
安全操作规范
客户沟通与服务礼仪
新式切配技法学习
与2025年相比,您感觉店内切配人员的整体专业性是否有提升?
有明显提升
略有提升
没有变化
略有下降
有明显下降
无法比较
对于提升社区生鲜店切配人员的专业性,您还有哪些具体的意见或建议?(如设备、流程、培训等方面)
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