2026年零售行业超市生鲜区缺货提醒服务满意度调查

尊敬的顾客,您好!感谢您参与本次关于超市生鲜区缺货提醒服务的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务,为您提供更便捷、更贴心的购物体验。本次问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。
您在过去一年中,是否使用过本超市(或同类超市)的生鲜区缺货提醒服务?
是,经常使用
是,偶尔使用
否,从未使用
不清楚有这项服务
您通常通过哪种渠道接收或使用缺货提醒服务?
超市官方APP/小程序
短信通知
电话通知
店内服务台登记
其他
总体而言,您对当前使用的缺货提醒服务的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您发现生鲜商品缺货并尝试使用提醒服务时,操作流程是否便捷易懂?
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常繁琐
从您提交缺货登记到收到商品到货通知,通常需要多长时间?
当天内
1-2天
3-7天
一周以上
从未收到过通知
您对通知的及时性(商品一到货即通知)满意吗?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
通知消息的内容(如商品名称、到货时间、取货地点等)是否清晰准确?
非常清晰准确
比较清晰准确
一般
不太清晰
信息经常有误
您希望缺货提醒通知包含哪些信息?(可多选)
准确的商品名称与规格
预计/实际到货时间
商品价格
取货的具体位置(如几号货架)
库存数量
替代商品推荐
优惠券或补货特惠信息
根据通知到店后,商品是否能够顺利购买到?
每次都能买到
大多数时候能买到
大约一半的概率能买到
很少能买到
完全买不到
该服务在多大程度上解决了您因商品缺货带来的不便?(1分表示完全没有解决,5分表示完全解决)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前缺货提醒服务在哪些方面有待改进?(可多选)
提高通知速度
确保通知后商品有货
优化操作界面/流程
增加可订阅的商品种类
提供更灵活的通知方式(如微信)
与会员积分/优惠活动联动
其他
如果未来超市推出更智能的缺货预测与自动补货提醒(如根据您的购物习惯提前通知),您是否有兴趣尝试?
非常有兴趣
比较有兴趣
一般
不太有兴趣
完全没兴趣
您有多大可能向亲友推荐使用本超市的生鲜缺货提醒服务?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每周去超市购买生鲜产品的频率是?
少于1次
1-2次
3-4次
5次及以上
对于超市生鲜区缺货提醒服务,您还有什么具体的意见或建议?
    ____________

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