2026年零售行业便利店门店促销活动透明度满意度调查

尊敬的顾客,您好!我们正在进行关于便利店促销活动透明度的调研,旨在了解您对促销信息的感知与满意度。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。本次问卷为匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您最近一次在便利店购物时,是否参与了促销活动?
是,参与了
否,没有参与
您通常通过哪种渠道了解到便利店的促销信息?
门店海报/宣传单
手机App/小程序
社交媒体(如微信、微博)
店员口头告知
其他
您认为便利店促销信息的清晰度如何?(1分表示非常不清晰,5分表示非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过促销商品的实际价格与宣传信息不符的情况?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
您认为哪些促销信息要素对您最重要?(可多选)
原价与促销价对比
活动有效期
参与活动的具体商品
优惠规则(如满减、买赠)
是否有附加条件(如限购)
促销活动的规则(如“第二件半价”、“满XX元减XX元”)是否容易理解?
非常容易理解
比较容易理解
一般
比较难以理解
非常难以理解
在结账时,店员是否会主动告知或确认您已享受的促销优惠?
总是会
经常会
偶尔会
很少会
从未有过
总体而言,您有多大可能向他人推荐该便利店的促销活动?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为促销信息的更新是否及时?(例如,活动结束后海报是否及时撤下)
非常及时
比较及时
一般
比较滞后
非常滞后
您认为哪些因素影响了促销活动的透明度?(可多选)
信息字体太小或位置不显眼
规则描述过于复杂
不同渠道信息不一致
店员对活动不熟悉
活动标签或价签缺失/错误
当您对促销活动有疑问时,向店员咨询通常能得到清晰解答吗?
总是能
通常能
有时能
很少能
完全不能
您对便利店处理促销争议(如价格错误)的态度与效率满意吗?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与大型超市相比,您认为便利店的促销透明度如何?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
您是否愿意为促销信息更透明、体验更好的便利店支付稍高的价格?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
对于提升便利店促销活动的透明度,您有什么具体的建议或期望?
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您平均每周光顾便利店的频率是?
少于1次
1-3次
4-6次
每天1次或更多
您最常光顾的便利店品牌是?(可多选,此处为单选题型,请选择最主要的一个)
7-Eleven
全家
罗森
美宜佳
其他本土品牌
其他
您通常的购物金额范围是?
20元以下
20-50元
51-100元
100元以上
请留下您对本次调查的其他意见或感想(选填):
    ____________

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