从0到10分，您有多大意愿向朋友或同事推荐我们便利店线上订单的配送服务？（0分为“完全不愿意”，10分为“非常愿意”）
请对配送人员的【整体服务态度】进行评分（1星为非常不满意，5星为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
配送人员与您沟通时，语气是否礼貌、友好？
非常礼貌友好
比较礼貌
一般
不太礼貌
非常不礼貌
配送人员是否主动、清晰地与您确认了配送地址或交接细节？
非常主动且清晰
比较主动
一般
不太主动
完全不主动
在配送过程中遇到问题（如地址难找、订单有误等）时，配送人员的处理态度如何？
积极沟通，主动解决
能沟通，但解决效率一般
态度消极，推卸责任
未遇到问题
配送人员的外表着装是否整洁、符合服务规范？
非常整洁规范
比较整洁
一般
不太整洁
非常不整洁
配送人员将商品交给您时，操作是否轻拿轻放、细心？
非常细心，轻拿轻放
比较细心
一般
比较粗心
非常粗心
配送人员是否在送达时向您表达了感谢或祝福语（如“祝您用餐愉快”）？
您认为本次配送服务中，配送人员在态度方面有哪些值得表扬的地方？（可多选）
沟通耐心细致
主动解决问题
面带微笑，亲切热情
用语专业规范
守时守信
其他
您认为本次配送服务中，配送人员在态度方面有哪些需要改进的地方？（可多选）
沟通语气生硬
缺乏主动性
仪表不整
交接商品时不够细心
未使用礼貌用语
无需要改进之处
与您接触过的其他配送服务（如外卖平台）相比，您对我们便利店配送人员的服务态度评价如何？
基于本次体验，您未来是否会优先选择我们便利店的线上配送服务？
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
对于提升我们便利店配送人员的服务态度，您是否有其他具体的意见或建议？（选填）