您本次的预约方式是？
网络/APP预约
电话预约
现场挂号
社区转诊
其他
从您到达医院/门诊部，到完成挂号/签到，花费了多长时间？
5分钟以内
5-15分钟
15-30分钟
30分钟以上
您获取候诊排队信息（如当前排队号、预估等待时间）的主要渠道是？
候诊区电子显示屏
医院微信公众号/APP推送
现场语音播报
主动询问分诊台
没有获取到明确信息
请对候诊区座椅的充足与舒适度进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
候诊区的环境（如温度、通风、照明、安静程度）让您感觉如何？
候诊期间，您是否方便地获取了饮用水或使用了洗手间？
候诊区是否有清晰的标识指引您前往不同科室或服务点？
非常清晰，易于寻找
比较清晰
一般，需要询问
不太清晰，容易迷路
没有注意到标识
您感觉实际的候诊时间与预约时告知或您预期的等待时间相比如何？
比预期短很多
比预期稍短
基本符合预期
比预期稍长
比预期长很多
在候诊期间，您主要通过哪些方式消磨时间？（可多选）
使用手机
阅读书籍/杂志
与同伴交谈
观察周围环境/发呆
使用医院提供的Wi-Fi或娱乐设施
处理工作事务
其他
从0到10分，您有多大意愿向亲友推荐这家医院的门诊服务？（0分表示完全不会推荐，10分表示非常愿意推荐）
分诊台护士的服务态度和效率如何？
非常专业且高效
比较专业
一般
有待改进
非常不满意
在候诊过程中，如果遇到问题（如等待过久、身体不适），您是否知道如何寻求帮助？
非常清楚，且能快速找到人
大致清楚
不太清楚
完全不知道
您认为当前候诊体验最需要改进的方面有哪些？（可多选）
缩短实际等待时间
提供更准确的等待时间预估
改善候诊区硬件环境（座椅、空间等）
优化信息告知方式（屏幕、广播、APP）
增加便民服务（充电、饮水、Wi-Fi）
提升分诊人员服务态度与效率
加强秩序管理（如插队问题）
其他
与您2025年（或更早）的就诊经历相比，您感觉2026年门诊的候诊体验总体上有何变化？
有明显改善
略有改善
差不多，没有变化
略有退步
有明显退步
我是首次在此就诊
您是否使用过该医院的线上候诊查询功能（如在APP/公众号上查看排队进度）？
使用过，且体验很好
使用过，但体验一般
使用过，但体验很差
知道但未使用
完全不知道此功能
请对本次就诊从挂号到进入诊室整个流程的顺畅度进行评分（1分为非常不顺畅，5分为非常顺畅）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
对于提升未来门诊候诊体验，您还有什么具体的意见或建议？（选填）