您本次就诊的医院类型是？
公立三甲医院
公立二级及以下医院
民营医院
社区卫生服务中心/站
您本次就诊的科室属于？
内科（如心内、消化、呼吸等）
外科（如普外、骨科、泌尿等）
妇产科/儿科
五官科（眼、耳鼻喉、口腔）
其他专科或辅助科室
您本次就诊的预约方式是？
线上平台预约（如医院APP、公众号、第三方平台）
电话预约
现场挂号
诊间预约/转诊
请您对候诊区（大厅/分诊台）电子屏幕显示信息的清晰度（如字体大小、亮度、对比度）进行评分。（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对电子屏幕或公示牌上候诊队列信息的更新及时性进行评分。（1分表示非常不及时，5分表示非常及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪种方式获取当前候诊队列信息？
候诊区电子大屏幕
分诊台人工叫号/显示屏
医院APP/公众号推送
自助查询机
留意广播叫号
您认为当前候诊信息公示应包含哪些关键内容？（可多选）
当前就诊患者姓名/序号
预计等待时间
医生姓名及诊室位置
就诊状态（如：就诊中、等待中、过号）
前面还有几位患者
医生临时停/换诊通知
您对“预计等待时间”提示的准确性感受如何？
非常准确，与实际等待时间基本一致
比较准确，有一定参考价值
一般，与实际有出入
不太准确，参考价值不大
未提供此项信息
综合考虑信息清晰度、及时性和易获取性，您有多大可能向他人推荐该医院的门诊候诊信息公示服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
当医生出现临时停诊或换诊时，相关信息通知是否及时、明确？
非常及时明确，有广播、屏幕提示等多种方式
比较及时，主要通过屏幕提示
通知不够及时或方式单一
未遇到此类情况
遇到但未收到任何通知
请您对医院通过手机APP、微信等移动端提供的候诊信息查询服务（如实时队列、报告查询）的便利性进行评分。（1分表示非常不便，5分表示非常便利；若未使用请选“未使用”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前候诊信息公示在哪些方面有待改进？（可多选）
信息更新延迟
屏幕数量不足或位置不便
字体太小或显示不清
信息内容不全面（如缺医生信息、预计时间）
移动端与现场信息不同步
过号、回诊等特殊状态提示不明
清晰的候诊信息公示对缓解您候诊时的焦虑情绪有帮助吗？
非常有帮助，让我心里有底
有一定帮助
帮助不大，主要看实际等待
没有帮助，反而因信息不准更焦虑
对于改善门诊候诊信息公示（包括现场屏幕、移动端等），您有什么具体的建议或期望？
与2025年或更早相比，您感觉该医院的候诊信息公示服务是否有改善？
有明显改善
略有改善
感觉差不多
不如以前
我是首次就诊/不记得了
您的年龄段是？
18岁及以下
19-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
您使用智能手机及移动互联网的熟练程度如何？
非常熟练，经常使用各类APP
比较熟练，能完成基本操作
一般，需要他人协助
不熟练，很少使用