您通常通过哪种方式获取取药信息？
医生口头告知
纸质处方单
医院APP/小程序推送
短信通知
现场大屏或叫号系统
请对药房取药窗口的标识清晰度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从缴费完成到取药，您通常需要等待多长时间？
10分钟以内
10-20分钟
20-30分钟
30-60分钟
60分钟以上
您有多大可能向亲友推荐这家医院的取药服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在取药过程中，您遇到过哪些不便？（可多选）
窗口少，排队时间长
叫号系统混乱或故障
药师解释用药不够清晰
药品缺货需要等待或更换
取药流程复杂，动线不清晰
支付方式不便捷
未遇到明显不便
请对药师的服务态度（如耐心解答疑问）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过“线上缴费，线下取药”或“药品配送上门”服务？
是，经常使用
是，偶尔使用
知道但从未使用
不知道有此项服务
请对药房提供的用药指导（用法、用量、注意事项）的详细程度进行评分（1分非常不详细，5分非常详细）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为取药区域的等候环境（如座椅、通风、秩序）如何？
非常舒适
比较舒适
一般
比较拥挤嘈杂
非常拥挤嘈杂
您希望未来在取药环节增加哪些便捷服务？（可多选）
更精准的取药时间预估
手机实时查看排队进度
自助取药机
更详细的线上用药指导视频/图文
慢性病药品一次开具、分次领取
与社区药房联动取药
药品说明书二维码扫码获取
您对取药时核对个人信息（姓名、药品种类）流程的严格性怎么看？
非常必要，安全第一
有必要，但可以更高效
流程过于繁琐
无所谓
请对药房工作人员的工作效率（配药、发药速度）进行评分（1分非常低效，5分非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果引入人工智能（AI）辅助系统，如智能问询机器人或自动分拣系统，您对此的接受度如何？
非常欢迎，能提升效率
可以尝试，但需保证准确性
持观望态度
更信任人工服务
对于提升门诊药房取药的便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
您本次取药是用于？
本人
家人（如配偶、子女）
代他人（如朋友、长辈）
您通常就诊的医院类型是？
三级甲等医院
其他等级公立医院
社区卫生服务中心
私立医院