2026年医疗行业老年人口腔服务满意度调研

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于老年人口腔健康服务满意度的调研,旨在了解您对当前口腔医疗服务的真实感受与需求。您的宝贵意见将帮助我们改进服务质量,为老年群体提供更贴心、专业的口腔健康照护。本次问卷匿名进行,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持与参与!
您的年龄段是?
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
您过去一年内接受口腔医疗服务(如检查、治疗、修复等)的频率大约是?
从未接受
1-2次
3-4次
5次及以上
您通常选择哪种类型的口腔医疗机构?
公立医院口腔科
私立口腔诊所/医院
社区健康服务中心
其他
您在选择口腔医疗机构时,主要考虑哪些因素?(可多选)
医生专业水平
收费价格
地理位置便利性
服务态度与环境
医疗设备先进程度
医保报销政策
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您对最近一次就诊的口腔医疗机构整体环境(如整洁度、无障碍设施、等候区舒适度)的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对最近一次就诊时,医护人员的服务态度(如耐心解释、尊重、关怀)的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为医生在治疗前对病情、治疗方案及风险的沟通解释是否清晰、充分?
非常清晰充分
比较清晰充分
一般
不太清晰充分
非常不清晰
您对治疗过程中的疼痛控制(如麻药效果、操作轻柔度)的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对治疗后的效果(如牙齿功能恢复、美观度、不适感消除)的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对口腔医疗服务的收费透明度(如项目明细、价格公示、医保结算)的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
从0到10分,您有多大可能向其他老年朋友推荐您最近就诊的这家口腔医疗机构?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前面向老年人的口腔医疗服务,最需要在哪些方面进行改进?(可多选)
增加针对老年人的优惠或补贴
提供更多上门或社区巡诊服务
简化就医流程,减少等待时间
加强老年口腔健康知识科普
改善医疗机构的无障碍设施
提升医护人员对老年患者的沟通技巧
引入更先进的适老化诊疗设备
您主要通过哪些渠道获取口腔健康知识或就医信息?
医生/医院告知
家人朋友介绍
电视/广播
报纸/杂志
互联网(如微信、网站)
社区宣传活动
其他
对于未来如何更好地满足老年人口腔健康需求,您还有哪些具体的建议或期望?
    ____________
您是否患有需要长期关注的口腔慢性疾病(如重度牙周炎、口腔黏膜病等)?
不清楚
您是否定期(如每半年或一年)进行口腔健康检查?
是,规律进行
否,只有不舒服时才去
从未检查过
您认为自己的口腔健康状况对日常生活质量(如饮食、社交、自信心)的影响程度如何?
影响非常大
影响比较大
有一些影响
影响很小
没有影响
您目前使用哪些口腔保健产品或服务?(可多选)
普通牙刷
电动牙刷
牙线/牙缝刷
漱口水
假牙清洁产品
定期洗牙
其他
如果推出针对老年人的、包含定期检查、基础治疗和健康管理的“口腔健康管理套餐”,您的接受意愿如何?
非常愿意,会考虑购买
比较愿意,价格合适会考虑
一般,需要了解更多
不太愿意
完全不愿意
在就医过程中,您遇到过哪些具体的困难或不愉快的经历?(如无,请填“无”)
    ____________
您的居住情况是?
独居
与配偶/伴侣同住
与子女同住
在养老机构居住
总体而言,您对当前能够获得的老年人口腔医疗服务的便利性(如机构数量、交通、预约)打几分?(1分非常不便利,5分非常便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★

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