2026年医疗行业老年眼科服务满意度调研

尊敬的受访者,您好!感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对当前老年眼科服务的真实感受与评价,以期为未来服务优化提供参考。您的所有回答都将被严格保密,仅用于统计分析,请放心填写。
请问您的年龄段是?
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
您过去一年内接受眼科服务的次数大约是?
1-2次
3-5次
6次及以上
您通常在哪些类型的医疗机构接受眼科服务?(可多选)
公立医院眼科
私立眼科医院
社区健康服务中心
眼科诊所
线上问诊平台
您获取老年眼科服务相关信息的首要渠道是?
医院/医生推荐
家人朋友介绍
电视/广播
网络搜索/社交媒体
社区宣传
请对您最近一次接受眼科服务的整体满意度进行评分(1分为非常不满意,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前眼科服务机构的预约流程是否便捷?
非常便捷,无需等待
比较便捷,等待时间短
一般,等待时间较长
不便捷,流程复杂且等待时间长
未预约过
您有多大可能向身边的亲友推荐您最近接受服务的眼科机构?(0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您最看重眼科服务的哪些方面?(请选择最重要的3项)
医生的专业水平与经验
检查设备的先进程度
候诊与就诊环境
医护人员的服务态度
诊疗费用与医保报销
地理位置与交通便利性
就诊流程的效率
术后或长期随访服务
您在就诊过程中,医生解释病情和诊疗方案是否清晰、耐心?
非常清晰耐心,完全理解
比较清晰,基本理解
一般,部分内容不理解
不够清晰,难以理解
您认为当前针对老年群体的眼科健康科普教育是否充足?
非常充足,信息易懂易得
比较充足
一般,信息有限
非常不足,难以获取有效信息
您认为未来老年眼科服务最需要加强或增加哪些内容?(可多选)
社区免费筛查
远程在线问诊与复诊
老年常见眼病(如白内障、青光眼)专病门诊
家庭医生眼科服务包
上门检查服务
针对老年人的用药与护理指导
价格更亲民的验光配镜服务
您是否使用过针对老年人的智能辅助设备(如放大镜APP、语音播报药盒等)来辅助眼健康管理?
经常使用
偶尔使用
知道但未使用
不知道此类设备
请对您所接触的眼科医护人员的服务态度和专业精神进行评分(1分为非常差,5分为非常好)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前的眼科诊疗费用(含自费部分)是否可以承受?
完全可以承受,无压力
基本可以承受,略有压力
压力较大,需精打细算
难以承受,负担很重
您对改善本地区老年眼科服务还有什么具体的意见或建议?
    ____________
您是否愿意在未来参与医疗机构组织的老年眼健康公益讲座或活动?
非常愿意
视情况而定
不太愿意
完全不感兴趣
您对使用人工智能(AI)技术辅助进行眼底筛查等检查的态度是?
非常信任并愿意尝试
比较信任,可以辅助医生
持观望态度,更相信医生
不信任,只接受传统方式
您希望未来通过哪些方式接收眼科复查提醒或健康指导?(可多选)
电话
短信
微信/小程序
手机APP推送
家属代为接收
无需提醒
总体而言,您对未来3-5年老年眼科服务质量的提升是否有信心?
非常有信心
比较有信心
信心一般
不太有信心
没有信心

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