2026年医疗行业基础医疗节假日门诊服务满意度调研

尊敬的受访者,您好!为持续优化节假日期间的基础医疗服务体验,我们特开展此项调研。您的宝贵意见将帮助我们改进服务,感谢您的参与!
您本次就诊的医疗机构类型是?
社区卫生服务中心/站
乡镇卫生院
一级医院
其他
您本次就诊的日期属于哪个节假日?
元旦
春节
清明节
劳动节
端午节
中秋节
国庆节
其他法定假日
您本次就诊的主要原因是?
常见病/慢性病复诊/开药
突发急症
外伤处理
健康咨询
预防接种/体检
其他
您通过何种方式了解到该医疗机构在节假日提供门诊服务?
医院官方公告/通知
社区/街道通知
亲友告知
网络/社交媒体
现场看到
其他
请您对节假日门诊的预约挂号便利性进行评分(1-5分,1分非常不便,5分非常便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您从到达医院到完成挂号/签到,大约等待了多长时间?
15分钟以内
15-30分钟
30-60分钟
60分钟以上
您从挂号/签到后到医生接诊,大约等待了多长时间?
15分钟以内
15-30分钟
30-60分钟
60分钟以上
请您对接诊医生的服务态度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对接诊医生的诊疗专业水平与耐心程度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
节假日期间,检验/检查科室(如抽血、B超、X光)的服务是否正常开放?
全部正常开放
部分开放
未开放
未使用/不清楚
节假日期间,药房的药品供应情况如何?
所需药品齐全
大部分药品有,少数缺货
所需药品缺货
未取药/不清楚
请您对药房/收费窗口工作人员的服务效率与态度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次就诊体验,您有多大可能向亲友推荐该医疗机构的节假日门诊服务?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前节假日门诊服务最需要改进的方面是?
延长服务时间
增加出诊医生/科室
优化预约和排队流程
改善就诊环境
加强药品和检查保障
提升医护人员服务态度
降低诊疗费用
加强服务信息宣传
其他
与平日相比,您认为节假日门诊的总体服务质量如何?
明显更好
差不多
稍差一些
明显更差
首次在节假日就诊,无法比较
您的年龄是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您是否为本地医保参保人员?
对于改善基础医疗节假日门诊服务,您还有哪些具体的意见或建议?(选填)
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