您本次接触的主要医护人员角色是？
门诊医生
住院部医生
护士
医技人员（如检验、影像）
药房药师
导诊/分诊人员
其他
请您对本次接触的医护人员的【专业能力与知识水平】进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本次接触的医护人员的【沟通解释清晰度与耐心程度】进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本次接触的医护人员的【尊重与同理心（如倾听、关怀、保护隐私）】进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本次接触的医护人员的【响应速度与及时性】进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为医护人员在告知病情、治疗方案及风险时，信息是否足够清晰、全面？
非常清晰全面
比较清晰全面
一般
不够清晰
非常不清晰
当您提出疑问或表达担忧时，医护人员的态度通常是？
非常耐心，积极解答
比较耐心，能够解答
态度一般，基本解答
有些不耐烦，解答敷衍
非常不耐烦，拒绝解答
您认为以下哪些方面最能体现医护人员的良好服务态度？（可多选）
主动问候与自我介绍
耐心倾听患者诉求
使用通俗易懂的语言解释
眼神交流与亲切的微笑
保护患者隐私
主动提供帮助与指导
尊重患者的选择与决定
您认为医院的整体环境（如指示牌、候诊区、隐私保护设施）是否有助于营造良好的医患沟通氛围？
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
完全无帮助
基于本次就诊体验，您有多大可能向亲友推荐这家医院？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
与您过去一年的其他就医经历相比，本次接触的医护人员服务态度处于什么水平？
您认为当前医院在提升医护人员服务态度方面，最需要加强哪些环节？（可多选）
岗前与在职沟通培训
建立更有效的患者反馈与投诉渠道
优化医护人员工作负荷与排班
完善服务态度的考核与激励机制
加强医院文化建设，倡导人文关怀
改善就诊流程，减少患者等待与焦虑
如果医院开通针对医护人员服务态度的即时评价渠道（如扫码评价），您会愿意使用吗？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
对于如何进一步提升医护人员服务态度，改善患者就医体验，您是否有其他具体的意见或建议？（选填）
您的年龄段是？
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上