2026年口腔专科医院洁牙服务满意度调研

尊敬的受访者,您好!为持续提升我院口腔洁牙服务的质量与体验,我们诚邀您参与本次满意度调研。本问卷匿名进行,所有信息仅用于服务改进,感谢您的宝贵时间与反馈!
请问您本次接受洁牙服务的主要原因是?
常规口腔保健
医生建议/治疗方案
牙龈出血、口腔异味等问题
追求牙齿美白效果
其他
您是如何了解到我院洁牙服务的?
朋友/家人推荐
线上平台(如大众点评、医院官网等)
线下广告/宣传单
其他医疗机构转诊
首次就诊即选择
请对您本次预约洁牙服务的便捷程度(如电话、线上预约流程)进行评分(1-5分,1分为非常不便,5分为非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您本次预约的等待时长(从预约到就诊)大约是?
3天以内
4-7天
1-2周
2周以上
请对就诊当天的前台接待、分诊及候诊环境与服务进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为您提供洁牙服务的医护人员在操作前的沟通与讲解是否清晰、充分?
非常清晰充分
比较清晰
一般
不太清晰
完全没有沟通
请对洁牙过程中医护人员的操作专业性(如手法、对牙齿的保护)进行评分(1-5分,1分为非常不专业,5分为非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对洁牙过程中医护人员的服务态度(如耐心、关怀、及时响应您的感受)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在洁牙过程中,您是否感到明显的不适或疼痛?
完全没有不适
有轻微不适,可以接受
有明显不适,但能忍受
疼痛感较强,难以忍受
洁牙服务结束后,医护人员是否向您清晰说明了后续的口腔护理建议?
是,非常详细
是,但比较简单
否,没有说明
记不清了
请对本次洁牙服务的整体效果(如牙齿清洁度、口腔清新感)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次洁牙服务的收费是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
您认为我院在洁牙服务方面,哪些环节最值得肯定?(可多选)
预约便捷
环境舒适
医护人员专业
医护人员服务态度好
洁牙效果明显
价格透明合理
后续指导到位
您认为我院在洁牙服务方面,最需要改进的是哪些环节?(可多选)
缩短预约等待时间
改善候诊环境
加强操作前的沟通
提升操作舒适度(减少不适)
优化服务流程效率
降低费用
加强洁牙后的跟踪服务
基于本次洁牙服务的整体体验,您有多大可能向亲友推荐我院的洁牙服务?(0-10分,0分为完全不可能,10分为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您未来是否愿意继续选择我院进行口腔洁牙或其他诊疗服务?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意
对于提升我院洁牙服务的质量与患者体验,您是否有其他具体的意见或建议?
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