2026年口腔颌面外科手术患者满意度调研

尊敬的先生/女士:您好!为持续提升我院口腔颌面外科的医疗服务质量,特开展本次术后满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们改进工作。本问卷匿名填写,所有信息仅用于统计分析,请根据您的真实感受作答。感谢您的支持与配合!
您本次接受的手术类型是?
拔牙手术(如智齿、复杂牙拔除)
颌骨囊肿或肿瘤切除术
颌面部骨折复位固定术
正颌外科手术(矫正颌骨畸形)
唇腭裂修复术
其他颌面部软组织手术
其他
您本次手术的主刀医生是?
张医生
王医生
李医生
刘医生
陈医生
其他医生
请您对本次手术的整体效果进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐我院的口腔颌面外科?(0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对术前医生与您的沟通和病情解释是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对术前检查流程的便捷性与效率是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为在术前准备阶段,哪些方面可以做得更好?(可多选)
检查预约等待时间
检查结果的获取速度
对手术风险和注意事项的讲解
心理疏导与安抚
费用明细的告知
其他
您对手术室护士/麻醉师在术前的安抚与准备工作是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对手术过程中的疼痛控制(麻醉效果)是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对术后在恢复室/病房期间,护士的护理与观察是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对术后医生/护士给予的康复指导(如用药、饮食、清洁等)是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对出院后,医院提供的随访或咨询服务的及时性是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
未接受过随访
您本次手术的恢复情况是否符合您的预期?
完全符合,甚至更好
基本符合
一般,部分符合
不太符合
完全不符合
您认为在术后康复阶段,医院在哪些方面可以加强支持?(可多选)
提供更详细的书面/视频康复指南
建立更便捷的线上咨询渠道
增加术后复查的提醒服务
提供心理支持或病友交流平台
疼痛管理的进一步指导
其他
您对本次就医过程中(从挂号到出院)的总体环境与设施是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对本次医疗费用的透明度(是否清晰告知各项费用)是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
与您就诊前对医院的期望相比,本次实际体验如何?
远超期望
略高于期望
符合期望
略低于期望
远低于期望
促使您选择我院进行手术的主要原因是什么?(可多选)
医院/专科声誉
医生技术/口碑
亲友推荐
地理位置便利
医保定点/费用因素
其他
您最想表扬的一位医护人员是?(请注明科室/姓名,如记得)
    ____________
对于我院口腔颌面外科未来的发展,您最希望看到哪一方面的改进?
    ____________
您的性别是?
您的年龄段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

22题 | 被引用0次

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