2026年中医医院推拿服务满意度调研

尊敬的受访者,您好!为持续提升中医医院推拿服务的质量与体验,我们诚挚邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程、提升专业水平。问卷预计耗时5-8分钟,感谢您的支持与配合!
您本次接受推拿服务的主要目的是什么?
治疗特定病症(如颈肩腰腿痛)
日常保健与放松
康复理疗
其他
您是通过何种渠道了解到/预约本次推拿服务的?
医院官方APP/公众号
医生推荐
亲友介绍
线下直接咨询
其他网络平台
请对本次推拿服务的整体预约流程(便捷性、清晰度)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在等候服务时,对候诊环境的舒适度与秩序是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
为您服务的推拿师在接诊时,是否清晰询问并了解了您的健康状况与需求?
是,非常详细
是,但比较简单
否,几乎没有询问
不确定/不记得
请对推拿师的专业手法与技能水平进行评分(1-5分,1分为非常不专业,5分为非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在服务过程中,推拿师是否向您解释了相关的健康知识或注意事项?
是,解释非常充分
是,有简单解释
否,完全没有
不需要解释
基于本次体验,您有多大可能向亲友推荐本院/本部门的推拿服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次推拿服务在哪些方面给您留下了深刻的好印象?(可多选)
推拿师态度亲切友善
手法专业,效果明显
环境整洁私密
收费合理透明
沟通解释到位
无明显好印象
您认为本次服务在哪些方面仍有改进空间?(可多选)
预约系统
等候时间
服务环境(如温度、隐私)
推拿师沟通技巧
手法力度或时长
价格与性价比
后续跟进建议
暂无改进意见
与您的预期相比,本次推拿服务的实际效果如何?
远超预期
基本符合预期
略低于预期
远低于预期
服务结束后,推拿师或工作人员是否提供了清晰的后续护理或复诊建议?
是,非常清晰
是,但比较简略
否,没有提供
我不需要
请对本次服务的性价比(服务效果与费用相比)进行评分(1-5分,1分为非常不值,5分为非常超值)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您未来再次需要推拿服务时,是否会优先选择本院?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
您的年龄属于以下哪个区间?
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您本次接受推拿服务的频率大概是?
首次体验
偶尔(每季度或更少)
定期(每月1-2次)
频繁(每周或更频繁)
对于提升我院推拿服务的整体水平,您还有什么具体的意见或建议?(选填)
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