您最近一次带孩子在该儿童医院就诊，距离现在大约多久？
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6个月至1年内
1年以上
您本次就诊的医疗费用是否涉及医保报销？
是，全部费用均涉及
是，部分费用涉及
否，全部自费
您为孩子投保的是哪种基本医疗保险类型？
城乡居民基本医疗保险（含少儿医保）
城镇职工基本医疗保险（家属统筹）
公费医疗
其他商业医疗保险为主
不清楚
您主要通过哪种方式办理本次的医保报销/结算？
医院窗口/自助机实时结算（“一站式”结算）
先全额自费，后到医保中心柜台报销
通过线上平台（如APP、小程序）提交材料报销
委托他人或机构代办
尚未办理
请您对医院提供的“医保政策咨询与指引”服务的清晰度与便利性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对医院医保结算窗口/自助机的排队等候时间进行评分（1分等待极长，5分无需等待）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对医院工作人员办理医保结算业务的专业性与效率进行评分（1分非常不专业/低效，5分非常专业/高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在办理报销过程中，是否遇到过因材料不全而需要多次往返的情况？
您认为当前儿童医院医保报销流程中，哪些环节最需要改进？（可多选）
政策宣传与告知
所需材料清单的明确性
窗口/自助机的数量与分布
工作人员的业务熟练度与态度
线上报销平台的功能与稳定性
报销款项到账速度
异地医保结算的便利性
其他
综合考虑便捷性、效率与服务，您有多大可能向其他家长推荐来本院使用医保就医？（0分完全不可能，10分极有可能）
您是否使用过该医院提供的线上医保服务（如APP查询、线上备案、电子票据等）？
是，经常使用
是，偶尔使用
知道但从未使用
完全不知道有此服务
如果您使用过线上服务，请对其操作便捷性与功能实用性进行评分（1分非常难用，5分非常好用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您孩子的医保是否属于异地参保（参保地非本院所在城市）？
（若为异地医保）请您对本次异地医保直接结算的便利程度进行评分（1分非常不便，5分非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，与您过去几年的体验或与其他医院相比，您觉得本院医保报销的便捷性有提升吗？
有明显提升
略有提升
没有变化
略有下降
有明显下降
您希望通过哪些渠道获取更清晰、及时的儿童医保报销信息？（可多选）
医院官方微信公众号/小程序
院内宣传栏/电子屏
就诊时医生的口头告知
医保结算窗口的书面指南
社区或学校组织的宣讲
短视频平台科普
其他
对于提升儿童医院医保报销的便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上