2026年医疗美容机构术后护理服务满意度调研

尊敬的客户,您好!为持续提升术后护理服务质量,优化您的恢复体验,我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持与配合!
您最近一次接受医疗美容手术或治疗的时间是?
3个月内
3-6个月
6-12个月
1年以上
您接受的是哪一类医疗美容项目?
注射类(如玻尿酸、肉毒素)
光电类(如激光、热玛吉)
手术类(如双眼皮、隆鼻)
皮肤管理类(如果酸焕肤、微针)
其他
整体而言,您对本次术后护理服务的满意度如何?(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大意愿将本机构的术后护理服务推荐给亲友或同事?(0-10分,0分=完全不愿意,10分=非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
术后,护理人员是否清晰、全面地告知了您恢复期间的注意事项?
是,非常清晰全面
是,但部分内容不够详细
否,告知内容比较简略或模糊
记不清了
在术后恢复期间,您主要通过哪些方式与机构进行联系或咨询?
电话
微信/企业微信
机构专属APP
线下复诊
未进行过联系
您对护理团队(如护士、咨询师)的响应速度与沟通态度的满意度是?(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
机构是否为您提供了术后恢复的跟踪回访服务?
是,有定期、主动的回访
是,但仅在我有疑问时回应
否,没有收到过回访
不确定
您对回访服务的专业性(如问题解答、恢复指导)的满意度是?(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在术后护理中,机构为您提供了哪些支持或产品?(可多选)
详细的书面/电子版护理指南
术后护理包(如医用敷料、修复霜等)
免费或优惠的术后修复项目
饮食与生活作息建议
心理疏导或情绪支持
其他
您对所提供的术后护理用品(如敷料、药膏)的质量与适用性的满意度是?(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为机构的术后护理指导对您的实际恢复帮助有多大?
帮助非常大,恢复顺利
有一定帮助,基本按预期恢复
帮助一般,恢复过程遇到一些困惑
帮助很小或没有帮助
与术前期望相比,您对术后恢复过程的整体感受是?
远超预期,恢复得又快又好
符合预期,过程平稳
略低于预期,恢复过程有些不适或缓慢
远低于预期,恢复过程不理想
您认为当前术后护理服务最需要改进的方面是?(可多选)
护理人员的专业性与知识储备
沟通的及时性与主动性
回访的频率与深度
提供的护理用品与辅助工具
个性化护理方案的制定
线上咨询与管理的便捷性
价格透明度与性价比
其他
如果未来有新的医美需求,您是否会因为本次的术后护理体验而优先选择本机构?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
请分享一次令您印象特别深刻(无论是好是坏)的术后护理服务经历或互动。
    ____________
对于打造更贴心、更专业的术后护理服务体系,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每年在医疗美容项目上的预算大致为?
1万元以下
1-3万元
3-5万元
5-10万元
10万元以上

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