2026年医疗行业血液中心献血服务满意度调研

尊敬的献血者,您好!为了持续提升献血服务质量,优化您的献血体验,我们诚邀您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们改进工作,感谢您的支持与贡献!
您本次献血是在哪个城市/地区的血液中心?
北京
上海
广州
深圳
其他城市(请填写)
这是您第几次献血?
首次
2-5次
6-10次
10次以上
请您对本次献血的整体流程便捷性进行评分(1-5分,1分为非常不便捷,5分为非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是通过哪种渠道预约或了解到本次献血信息的?
血液中心官网/APP
微信公众号/小程序
电话预约
街头献血车/屋现场
朋友/单位组织推荐
其他
从到达献血点到开始登记,您的等候时间大约是?
10分钟以内
10-30分钟
30-60分钟
60分钟以上
请您对前台/登记处工作人员的服务态度和专业性进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在健康征询和体检环节,您认为哪些方面做得好?(可多选)
咨询耐心细致
解释清晰易懂
保护隐私到位
流程高效迅速
设备干净卫生
采血护士的技术操作(如扎针)给您的感觉是?
技术娴熟,几乎无痛感
技术较好,有轻微不适
技术一般,有明显痛感
技术欠佳,过程不顺利
请您对采血过程中的环境舒适度(如座椅、温度、隐私性)进行评分(1-5分,1分为非常不舒适,5分为非常舒适)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
采血结束后,工作人员是否向您清晰告知了注意事项?
是,非常详细清晰
是,但比较简单
否,没有特别说明
请您对献血后的休息区服务(如饮品、点心提供,关怀问候)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否收到了献血证、纪念品或电子报告等?
是,均已收到
收到了部分
否,均未收到
您有多大可能向您的亲友推荐来本血液中心献血?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为本血液中心在哪些方面最值得肯定?(可多选)
工作人员专业友善
环境整洁舒适
流程高效便捷
信息公开透明
后续关怀到位
宣传科普有力
您认为本血液中心最需要改进的方面是?(可多选)
缩短等候时间
提升预约系统体验
改善硬件设施/环境
加强工作人员培训
优化献血后关怀
丰富纪念品或激励
加强献血知识科普
未来,您是否愿意再次来本血液中心献血?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
非常不愿意
对于提升献血者体验,您还有什么具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的性别是?
不愿透露

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