您最近一次接触血液中心咨询服务是在什么时候？
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6个月-1年内
1年以上
您主要通过哪种方式联系或接触到血液中心的咨询服务？
电话咨询
现场咨询（如献血点、服务中心）
官方网站/APP在线客服
微信公众号/小程序
电子邮件
其他
请您为本次咨询服务的整体满意度打分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能性会将此血液中心的咨询服务推荐给亲友或同事？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
咨询人员（或系统）提供的解答或信息是否清晰、易懂？
非常清晰易懂
比较清晰易懂
一般
比较模糊难懂
非常模糊难懂
咨询人员（或系统）的服务态度如何？
非常热情耐心
比较热情耐心
一般
比较冷淡敷衍
非常冷淡敷衍
您本次咨询主要涉及哪些方面的内容？（可多选）
献血流程与条件
用血政策与费用
检验结果查询
献血点位置与时间
献血后注意事项
志愿者活动
投诉与建议
其他
您的问题是否通过本次咨询得到了有效解决？
完全解决
基本解决
部分解决
未解决
问题变得更复杂
在咨询过程中，您感觉个人隐私信息是否得到了充分保护？
保护非常充分
保护比较充分
一般
保护不太充分
完全没有保护
请您为血液中心咨询服务提供的便利性（如渠道多样性、时间灵活性等）打分（1分代表非常不便，5分代表非常便利）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前血液中心咨询服务在哪些方面有待改进？（可多选）
响应速度
专业知识水平
服务态度
信息准确性
渠道便利性（如电话难打通、在线客服无人应答）
问题解决效率
隐私保护措施
其他
与您接触过的其他医疗机构（如医院）的咨询服务相比，您认为血液中心的服务处于什么水平？
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
没有接触过其他医疗机构服务，无法比较
对于提升血液中心咨询服务的质量，您还有哪些具体的意见或建议？
基于本次咨询体验，您未来是否愿意继续使用该血液中心的咨询服务？
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您与血液中心的主要关系是？
献血者
患者家属/用血者
志愿者
合作伙伴/单位联系人
普通公众（仅咨询）
其他
您通常居住在哪个城市？（请选择省份）
北京市
上海市
广东省
江苏省
浙江省
四川省
湖北省
河南省
山东省
陕西省
辽宁省
其他