您通常通过哪种主要渠道预约体检？
体检中心官方网站
体检中心手机APP
电话预约
第三方健康平台（如支付宝/微信医疗健康、美团等）
线下直接到店预约
单位/团体统一组织
其他
请您对预约渠道（上题所选）的【操作流程简便性】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对预约渠道（上题所选）的【信息清晰度（如套餐介绍、价格、注意事项等）】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在预约过程中，您是否能轻松找到并选择适合您的体检套餐？
非常容易，信息一目了然
比较容易，需要简单查找
一般，需要花费一些时间
比较困难，信息繁杂
非常困难，难以抉择
预约系统在您选择日期和时间时，可用时段的展示是否清晰、实时？
非常清晰且实时，可选时段多
比较清晰，但偶尔时段不准确
一般，有时需要反复刷新
不太清晰，可用时段少
非常不清晰，经常选不到合适时间
您在预约过程中遇到过哪些问题或不便？（可多选）
网站/APP加载缓慢或卡顿
套餐信息描述不清或存在误导
价格显示不明确或有隐藏费用
预约时间选择困难，心仪时段已满
个人信息填写流程繁琐
支付环节不顺畅或支付方式少
预约成功后未及时收到确认信息
没有遇到明显问题
从开始预约到成功完成支付，您认为整个线上流程的耗时如何？
非常快捷（5分钟内）
比较快捷（5-10分钟）
一般（10-15分钟）
比较耗时（15-30分钟）
非常耗时（超过30分钟）
请您对预约过程中的【客户服务支持（如在线客服、电话咨询）】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
预约成功后，您接收到的确认通知（如短信、微信消息、邮件）内容是否完整、准确？
非常完整准确，包含所有必要信息
比较完整，但有个别信息缺失
一般，基本信息具备
不太完整，关键信息（如时间、地点）可能模糊
未收到确认通知
如果需要修改或取消预约，您认为流程是否便捷？
非常便捷，可自助在线完成
比较便捷，需联系客服但处理迅速
一般，流程有些复杂
比较麻烦，限制条件多或违约金高
从未尝试过修改或取消
无法修改或取消
基于您整体的预约体验，您有多大可能向亲友推荐使用该体检中心（或该预约渠道）的服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您希望未来体检预约系统增加或改进哪些功能？（可多选）
智能推荐个性化体检套餐
更灵活的日期和时间选择（如实时排队、候补）
线上直接与医生或健康顾问沟通后预约
更详细的检前须知和注意事项推送
与个人历史健康数据联动分析
更丰富的支付方式（如分期付款）
预约后至体检前的健康提醒服务
其他
与传统电话或线下预约相比，您认为线上预约的总体便捷度如何？
线上便捷得多
线上略便捷一些
两者差不多
线下略便捷一些
线下便捷得多
对于提升体检中心预约服务的便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常进行体检的频率是？
每年一次
每两年一次
每三年或更久一次
仅在身体不适或需要时
从未定期体检