您通常通过哪种主要渠道进行门诊挂号？
医院官方微信公众号/小程序
医院官方网站
第三方健康平台（如：支付宝、微信城市服务）
医院现场自助机
电话预约
医生诊间预约
其他
您最近一次预约挂号，从开始操作到成功预约，大约花费了多长时间？
5分钟以内
5-10分钟
10-20分钟
20-30分钟
30分钟以上
请对您常用的挂号渠道（如上一题所选）的界面操作流畅度进行评分（1分非常不流畅，5分非常流畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在预约挂号时，您是否能清晰、便捷地查询到目标医生的专业方向、出诊时间及号源余量？
非常清晰便捷
比较清晰便捷
一般
不太清晰便捷
非常不清晰便捷
您认为目前主流挂号平台（含医院自有及第三方）的号源信息更新是否及时？
在线上挂号过程中，您遇到过哪些不便或问题？（可多选）
系统卡顿、闪退
操作流程复杂
支付环节不顺畅
信息填写项过多
无法确认预约是否成功
号源被瞬间抢空
不同平台信息不一致
未遇到过问题
从0到10分，您有多大可能性向亲友推荐您最常使用的这种挂号方式？（0分表示完全不会推荐，10分表示极有可能推荐）
对于线上挂号后的就诊提醒服务（如短信、微信消息推送），您的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用/未收到提醒
当您需要取消或改约时，线上操作的便捷程度如何？
非常便捷，可快速完成
比较便捷
一般，流程稍显繁琐
不太便捷，常遇到问题
非常不便捷，几乎无法操作
从未取消或改约过
您认为线上挂号是否有效减少了您在医院现场的排队等候时间？
显著减少
有一定减少
感觉不明显
完全没有减少
反而增加了时间（如需要现场取号、核对）
您是否使用过基于人工智能的智能分诊或挂号推荐服务？
经常使用
偶尔使用
知道但从未使用
不知道有此类服务
如果使用过智能分诊/推荐，请对其推荐准确性和实用性进行评分（1分非常不准确/不实用，5分非常准确/实用）。若未使用过，请选择“不适用”。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为享受更优先的号源、更个性化的预约服务（如专属客服）而支付一定的增值费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定（如费用、服务内容）
不太愿意
完全不愿意
您对未来（2026年及以后）门诊挂号服务的改进有哪些期待？（可多选）
更统一的全国/区域挂号平台
更精准的智能推荐与匹配
支持更多样化的支付方式（如医保线上直付）
与电子健康档案更深度联动
提供更灵活的候补、抢号机制
优化老年人等特殊群体的无障碍服务
加强号源监管，打击“黄牛”
其他
总体而言，您对当前门诊挂号服务的整体便捷性满意吗？
请留下您对提升门诊挂号便捷性的具体意见或建议（选填）：
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您目前常住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇