您最近一次使用线上渠道（如医院APP、小程序、第三方平台等）进行门诊挂号是在什么时候？
您最常使用哪种线上渠道进行门诊挂号？
医院官方APP
医院官方微信公众号/小程序
支付宝/微信城市服务
第三方医疗健康平台（如微医、好大夫等）
其他
请您对线上挂号渠道的“界面设计美观度与清晰度”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对线上挂号渠道的“操作流程简便性”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您尝试挂号时，找到目标科室和医生的信息是否容易？
非常容易，信息一目了然
比较容易，需要简单搜索
一般，需要花费一些时间查找
比较困难，信息分散或混乱
非常困难，经常找不到
请您对线上挂号渠道的“系统响应速度与稳定性”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您选择的挂号时间段，号源是否充足？
非常充足，总能约到理想时间
比较充足，偶尔需要调整时间
一般，热门医生/时段较难约
不太充足，经常需要抢号
非常紧张，几乎抢不到
您在使用线上挂号服务时，遇到过哪些问题？（可多选）
系统卡顿、闪退
支付失败
号源信息更新不及时
医生排班信息不准确
操作流程复杂难懂
个人信息填写或绑定繁琐
未遇到问题
线上挂号的支付方式是否便捷、多样？
非常便捷，支持多种支付方式
比较便捷，常用支付方式都支持
一般，支持的支付方式有限
不太便捷，支持的支付方式较少
非常不便，支付经常出问题
线上挂号成功后，提醒服务（如短信、APP推送）是否及时、清晰？
非常及时且信息完整
比较及时，信息基本完整
一般，有时会延迟或遗漏
不太及时，经常需要自己查看
几乎没有收到过提醒
如果需要取消或改签预约，线上渠道的操作是否方便？
非常方便，流程简单
比较方便，但有一定限制
一般，操作有些繁琐
不太方便，规则复杂
无法在线取消或改签
总体而言，您有多大可能向亲友推荐使用线上渠道进行门诊挂号？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您希望未来的线上挂号服务增加或改进哪些功能？（可多选）
智能导诊/症状自查推荐科室
医生详细专长与评价查看
候诊排队实时查询
检查报告在线查询与推送
在线复诊/续方服务
医保线上实时结算
与院内导航、停车等服务的联动
多院区/医联体一键转诊预约
与传统的窗口挂号、电话挂号相比，您认为线上挂号的主要优势是什么？
节省时间，无需现场排队
可随时随地操作
信息透明，可提前规划
可选范围更广（医生、时间）
支付更便捷
您对线上挂号渠道的个人信息安全和隐私保护是否放心？
对于线上门诊挂号服务，您还有什么具体的意见或建议？