2026年医疗行业门诊检查等待时长满意度调查

尊敬的受访者,您好!为了解您在2026年度就医过程中,对门诊各类检查等待时长的真实感受与满意度,我们特此开展本次匿名调查。您的宝贵意见将有助于医疗机构优化服务流程,改善就医体验。问卷预计耗时约5-8分钟,感谢您的参与!
请问您在过去一年内,是否曾在门诊(非急诊)接受过医学检查(如抽血、B超、CT、核磁共振、心电图等)?
是,接受过
否,未接受过
您最近一次接受门诊检查的医疗机构类型是?
大型综合三甲医院
二级医院/专科医院
社区卫生服务中心
私立/高端医疗机构
您最近一次门诊检查的主要项目类别是?
实验室检查(如抽血、验尿)
影像学检查(如X光、B超、CT、MRI)
心电图/动态心电图
内镜检查(如胃镜、肠镜)
其他
从医生开具检查单到您实际完成检查,您认为总体等待时间如何?
非常短,远低于预期
比较短,可以接受
一般,与预期相符
比较长,有些不便
非常长,难以忍受
请对【预约检查环节】的便捷性(如线上/线下预约渠道、流程清晰度)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种方式预约检查?
医院官方APP/微信公众号
医院现场窗口/自助机
电话预约
医生工作站直接预约
未预约,直接前往
请对【报到登记至检查开始前】的等待时长满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为“报到后等待检查”的时间过长,最主要的原因是?
患者数量过多,排队等待
检查设备/房间有限
前序患者检查时间过长
医护人员安排/协调效率
信息通知不及时,不清楚等待进度
基于您最近的体验,您有多大可能向亲友推荐这家医疗机构的检查服务?(0分绝无可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪种方式最能有效减少您的等待焦虑?
手机实时查看排队进度和预计等待时间
提供更精确的分时段预约
增加检查设备或开放更多检查室
优化流程,减少不必要的中间环节
提供舒适的等候环境和便民服务
在等待检查结果期间,您希望获得哪些服务或信息?
手机推送结果已出的通知
在线查看电子报告
获取结果异常的初步解读或就医建议
明确告知取报告的具体时间和地点
无需额外服务,安静等待即可
请对【检查完成后,获取报告】的等待时长满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与三年前(2023年左右)相比,您感觉当前门诊检查的整体等待时间是?
明显缩短了
略有缩短
差不多,没有明显变化
略有延长
明显延长了
如果等待时间过长,您会考虑采取什么行动?
耐心等待,理解医院现状
向医院相关部门反映或投诉
转而选择其他等待时间更短的医疗机构
支付额外费用选择特需/快速通道
取消检查,另寻时间
对于缩短门诊检查等待时长、优化就医流程,您是否有其他具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您最近一年的就医频率大约是?
很少,1-2次
偶尔,3-5次
经常,6次及以上

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