2026年医疗行业住院化验结果反馈及时性满意度调查

尊敬的受访者:您好!为持续提升医疗服务质量,优化住院患者体验,我们正在进行一项关于住院化验结果反馈及时性的满意度调查。本问卷旨在了解您对相关流程的真实感受与建议,所有信息将严格保密,仅用于统计分析与流程改进。您的参与对我们至关重要,感谢您的宝贵时间!
您本次住院期间,接受过哪些类型的化验检查?(可多选)
血液检查
尿液检查
影像学检查(X光、CT等)
病理检查
其他(请注明)
您认为,从医生开具化验申请到您收到化验结果,整个流程的及时性如何?
非常及时
比较及时
一般
比较不及时
非常不及时
在等待化验结果期间,您对医院提供的等待时间预估是否清晰明确?
非常清晰,有明确告知
比较清晰,有大致时间范围
一般,偶尔提及
比较模糊,很少提及
完全不清楚,无人告知
请对化验结果送达您(或您的主治医生)的速度进行评分(1分表示非常慢,5分表示非常快)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪种方式获知化验结果?
医生或护士当面告知
病房内的自助查询终端
医院官方APP/微信公众号
纸质报告单送至病房
其他方式
基于本次住院经历,您有多大可能性会向亲友推荐本院?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为,化验结果反馈不及时,可能对您的治疗造成哪些影响?(可多选)
延迟诊断
影响治疗方案调整
增加住院天数
增加焦虑情绪
无明显影响
其他(请注明)
您认为,化验结果反馈流程中,哪个环节最需要改进?
申请单开具与送达检验科
检验科样本处理与检测
检测结果审核与发布
结果传回病房或通知患者
各环节衔接
您是否曾因等待化验结果而主动向医护人员询问进度?
是,经常询问
是,偶尔询问
否,从未询问
当您主动询问化验结果进度时,医护人员的回应态度和提供的信息是否令您满意?请简要描述。
    ____________
请对化验结果报告的清晰度与可理解性进行评分(1分表示非常模糊难懂,5分表示非常清晰易懂)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为,在化验结果异常时,医院的通知是否足够及时和重视?
非常及时且重视,立即有医生跟进
比较及时,会尽快安排沟通
一般,按常规流程处理
不够及时,有时会延误
不清楚
您希望未来通过哪些方式接收或查询化验结果?(可多选)
手机APP实时推送
微信公众号查询
病房电视或平板终端
自助报告打印机
医护人员当面送达并解释
其他(请注明)
对于提升住院患者化验结果反馈的及时性与体验,您有哪些具体的建议或期望?
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您本次住院的科室属于?
内科
外科
妇产科
儿科
其他科室
您本次的住院时长大约是?
3天以内
4-7天
8-14天
15天以上
总体而言,您对本次住院期间化验相关服务的整体满意度是?
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意

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