2026年医疗行业住院出院用药指导满意度调查

尊敬的受访者,您好!为持续提升医疗服务质量,优化住院患者出院后的用药指导流程,我们特开展此项满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进工作,为更多患者提供更安全、有效的药学服务。本次调查为匿名,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
在您本次住院期间,您是否在出院前接受了专门的用药指导?
是,接受了详细指导
是,但指导较为简单
否,没有接受指导
不确定/记不清
为您提供出院用药指导的主要人员是?
医生
药师
护士
以上人员共同参与
其他人员
请对您所接受的用药指导的清晰度(如用法、用量、疗程等)进行评分(1分非常不清晰,5分非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对指导人员解答您关于药物疑问的耐心和专业程度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您收到的用药指导形式包括哪些?(可多选)
口头讲解
书面用药指导单
药品包装上的标签
手机短信/APP推送提醒
电话随访
视频/动画演示
其他
您认为提供的书面用药指导单(如有)是否易于理解和保存?
非常容易
比较容易
一般
比较困难
非常困难/没有收到
指导内容是否涵盖了您关心的所有方面,如药物相互作用、饮食禁忌、不良反应处理等?
完全涵盖
大部分涵盖
部分涵盖
基本未涵盖
我不确定
出院后,您是否按照指导正确服用了所有药物?
完全按照指导
大部分按照指导
部分按照指导,有时会忘记或调整
基本未按指导
不适用(无用药)
在用药过程中,您是否遇到了困惑或不确定的情况?
是,经常遇到
是,偶尔遇到
否,从未遇到
不适用(未用药)
当您遇到用药困惑时,您通常如何解决?
查阅出院指导材料
联系医院(医生/药师/护士)
咨询社区药店药师
自行上网搜索
询问家人朋友
忽略不管
基于本次经历,您在多大程度上愿意向亲友推荐该医院的出院用药指导服务?(0-10分,0分完全不愿意,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为出院后,医院提供哪种形式的后续用药支持最有帮助?
定期的电话或在线随访
建立用药咨询热线/在线问药平台
通过APP推送用药提醒和健康知识
提供社区药房对接服务
不需要额外支持
您认为当前的用药指导在哪些方面最需要改进?(可多选)
指导内容的个性化程度
指导方式的多样性(如增加视频)
指导人员的沟通技巧
书面材料的易懂性和便携性
出院后的随访和反馈渠道
对特殊人群(如老年人、儿童)的关注
其他
总体而言,您对本次住院的整个出院用药指导流程满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于改善住院患者出院用药指导服务,您还有什么具体的意见或建议?
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