您家属本次就诊的紧急程度如何？
非常紧急（如心跳呼吸骤停、严重创伤）
比较紧急（如剧烈疼痛、高热）
一般紧急（如轻微外伤、慢性病急性发作）
从您到达急诊到首次有医护人员主动与您沟通病情，大约等待了多久？
5分钟以内
5-15分钟
15-30分钟
30分钟以上
请对首次与您沟通的医护人员的态度（如耐心、尊重、同理心）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对医护人员解释病情和治疗方案的清晰度与易懂程度进行评分（1-5分，1分非常不清楚，5分非常清楚）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
医护人员是否主动告知了您关于检查、治疗的风险和可能的替代方案？
是，详细告知了
是，但比较简单
否，没有主动告知
我不确定
在等待检查或治疗结果期间，医护人员是否定期向您更新进展？
是，非常及时和主动
是，但需要我主动询问
否，基本没有更新
不适用（无需长时间等待）
您主要通过哪些渠道获取家属的病情信息？（可多选）
医生/护士面对面沟通
诊室门口的电子屏/叫号系统
手机APP/小程序推送
纸质告知书/通知书
其他家属转达
其他
当您对病情或治疗有疑问时，是否能方便地找到医护人员进行咨询？
非常方便，随时能找到
比较方便，稍等片刻即可
不太方便，需要等待较长时间
非常不方便，很难找到人
请对急诊区域的隐私保护情况（如谈话场所、信息保密）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
医护人员在沟通时，是否考虑了您的情绪状态并给予了适当安抚？
是，充分考虑到并给予了有效安抚
有一些考虑，但安抚不够
否，基本没有考虑我的情绪
当时我情绪稳定，不需要特别安抚
您认为在急诊沟通中，哪些方面最需要改进？（可多选）
沟通的及时性（减少等待）
信息的清晰度和完整性
医护人员的态度和同理心
隐私保护
提供心理支持或情绪安抚
沟通渠道的多样性（如线上查询）
其他
基于您本次的经历，您有多大可能向亲友推荐我们医院的急诊服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与2025年或更早的经历相比，您感觉本次急诊的沟通服务是否有改善？
有明显改善
略有改善
差不多，没有变化
略有退步
有明显退步
我是第一次来，无法比较
对于改善急诊急救过程中的家属沟通，您还有什么具体的意见或建议？（如沟通方式、内容、环境等）
您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上