您本次前往急诊就诊的主要原因属于以下哪一类？
突发外伤（如摔伤、割伤）
急性疼痛（如胸痛、腹痛）
突发高热或严重感染症状
慢性病急性发作
其他紧急状况
您本次是通过何种方式到达医院的？
自行前往（步行/自驾/出租车）
120急救车运送
由社区/诊所转诊
其他
从您到达急诊分诊台到完成初步分诊评估，大约等待了多长时间？
5分钟以内
5-15分钟
15-30分钟
30分钟以上
请对分诊护士的专业性和沟通态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在候诊区等待医生接诊期间，您最关注哪方面的信息？
当前排队人数与预估等待时间
病情相关的健康教育或注意事项
医院设施与服务指引
对自身病情的实时解释与安抚
不太关注信息
综合考虑从分诊到进入诊室的过程，您有多大可能向他人推荐这家医院的急诊服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在候诊期间，您使用了或注意到哪些设施与服务？（可多选）
充足的座椅
清晰的电子叫号屏
免费的饮用水/充电设备
干净的卫生间
清晰的导向标识
无线网络（Wi-Fi）
自助查询机
均未使用或未注意到
请对候诊区的环境整洁与舒适度进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
候诊期间，您是否因病情变化或等待过久而主动向医护人员询问过？
是，并得到了及时回应
是，但未得到有效回应
否，未主动询问
您认为本次急诊候诊的总时长（从到达至见到医生）是否在合理范围内？
非常合理，比预期快
基本合理，可以接受
不太合理，等待偏长
非常不合理，等待过长
您认为以下哪些措施能有效改善急诊候诊体验？（可多选）
提供更准确的预估等待时间
增加候诊区医护人员巡视与沟通
改善座椅舒适度与环境
通过手机APP推送排队进展
优化分诊流程，提高效率
增设轻症快速处理通道
提供更多候诊期间的便民服务
与您过去3年内在其他医院急诊的候诊经历相比，本次体验如何？
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
无其他急诊经历可对比
请对急诊区域（包括分诊台、候诊区、通道）的导向标识清晰度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是？
18岁及以下
19-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
对于提升我院急诊服务，特别是缩短候诊时间、改善候诊体验，您还有哪些具体的意见或建议？