2026年医疗行业专科护理服务满意度调查

尊敬的参与者,您好!为了解您在2026年接受的专科护理服务体验,持续提升服务质量,我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持与配合!
您本次接受的是哪个专科的护理服务?
心血管内科护理
神经内科护理
肿瘤科护理
骨科/康复护理
妇产科护理
儿科护理
其他
您接受本次专科护理服务的机构类型是?
三级甲等医院
二级医院
社区卫生服务中心
私立专科医院/诊所
康复/疗养机构
您本次接受护理服务的主要形式是?
住院期间的专科护理
门诊专科治疗/操作护理
居家专科护理(护士上门)
远程专科护理指导
其他
请对为您提供服务的专科护士的专业知识水平进行评分。(1分-非常不满意,5分-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对专科护士的操作技能(如伤口处理、导管维护、专科仪器使用等)熟练度进行评分。(1分-非常不满意,5分-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
专科护士在提供服务前,是否清晰地向您解释了操作目的、过程和注意事项?
是,非常清晰详细
是,但解释比较简略
否,没有解释
不适用/记不清
在服务过程中,专科护士与您的沟通是否及时、耐心、易于理解?
总是如此
经常如此
偶尔如此
很少如此
从未如此
请对护理服务的整体及时性和响应速度进行评分。(1分-非常慢/不及时,5分-非常及时/迅速)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次专科护理服务在哪些方面对您的帮助最大?(可多选)
有效控制或缓解了专科症状
提供了专业的康复指导
显著提高了自我管理疾病的能力
给予了充分的心理支持和安慰
提供了清晰的后续护理和复诊指引
其他
您觉得本次护理服务的环境和设施(如治疗室、设备、隐私保护等)如何?
非常舒适、先进、安全
比较舒适、设施齐全
一般,基本满足需求
比较简陋或不便
非常不满意
基于本次体验,您有多大可能向亲友推荐这家机构的该项专科护理服务?(0分-完全不可能,10分-极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与2025年或更早的体验相比,您感觉2026年的专科护理服务质量有何变化?
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
明显下降
首次体验,无法比较
您认为当前专科护理服务最需要改进的方面是?(可多选)
延长单次服务时间或增加服务频次
加强护士与医生、其他科室的协作
提供更多元化、个性化的健康教育和指导
优化预约和等候流程,缩短等待时间
改善服务环境和硬件设施
降低服务费用或提高医保报销比例
其他
未来若有需要,您是否会优先考虑再次选择同一机构或同一位专科护士的服务?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
请分享一个本次专科护理服务中让您印象最深刻(无论好坏)的具体事例或细节。
    ____________
对于未来专科护理服务的发展(如技术应用、服务模式等),您有什么样的期待或建议?
    ____________

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