2026年医疗行业药店药师专业性满意度调查

尊敬的顾客,您好!为了解您对药店药师专业服务的真实感受,持续提升药学服务质量,我们诚邀您参与本次匿名调查。问卷约耗时5-8分钟,您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持!
您最近一次去药店咨询或购药的频率是?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内或更久
您本次去药店的主要目的是?
购买非处方药(OTC)
凭处方购买处方药
咨询用药建议
购买医疗器械/保健品
测量血压/血糖等健康指标
请对接待您的药师的【服务态度】(如耐心、热情、主动)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对药师的【沟通能力】(如倾听需求、解释清晰、易于理解)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对药师的【专业知识解答】(如药品功效、用法用量、注意事项、相互作用)的准确性与专业性进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
药师是否主动询问了您的过敏史、基础疾病或正在服用的其他药物?
是,详细询问
是,简单提及
否,完全没有
当您对药品有疑问时,药师是否能提供令您信服的解答?
完全可以,解释非常透彻
基本可以,解答了主要疑问
部分可以,仍有疑惑
完全不能,解答不清或回避
药师在本次服务中,为您提供了以下哪些专业指导?(可多选)
详细说明药品用法用量(如饭前饭后、一天几次)
清晰告知药品可能的副作用及应对方法
提醒药品与食物、饮料、其他药物的禁忌
提供药品储存方法的建议(如避光、冷藏)
建议非药物治疗或生活方式调整
推荐了更经济或更合适的替代药品
以上均无
您认为该药店的药品陈列与分类是否清晰,便于您快速找到所需药品?
非常清晰便捷
比较清晰
一般
比较混乱
非常混乱
药师是否向您提供了用药指导单或进行了口头用药交代?
提供了书面指导单并详细解释
进行了详细的口头交代
简单口头交代
没有提供任何用药指导
基于本次经历,您有多大可能向亲友推荐这家药店的药师服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您过去在其他药店的体验相比,本次服务的药师专业水平如何?
明显更专业
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
您认为未来药店药师最应加强以下哪些方面的能力?(可多选)
慢性病用药管理(如高血压、糖尿病)
常见疾病的初步鉴别与用药建议
中药与西药的联合使用指导
特殊人群(老人、儿童、孕妇)用药指导
健康生活方式与疾病预防科普
数字化工具(如用药提醒APP)的使用指导
心理健康相关问题的初步识别与转介
您是否愿意为更专业、更细致的药师咨询服务支付一定的费用?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
对于提升药店药师的整体专业性,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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