您使用远程医疗平台的主要身份是？
医生/医师
护士/护理人员
医疗机构管理者
信息技术支持人员
患者/用户
您平均每周使用该平台的频率是？
每天多次
每天1次
每周2-3次
每周1次
每月几次或更少
在过去一个月中，您是否遇到过平台因稳定性问题（如卡顿、掉线、无法访问）而影响工作或诊疗的情况？
从未遇到
偶尔遇到（1-2次）
有时遇到（3-5次）
经常遇到（5次以上）
请对平台的整体连接稳定性（如视频/音频通话的流畅度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对平台在高峰时段（如上午9-11点）的响应速度和可用性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常遇到哪类稳定性问题？
视频/音频卡顿、延迟
突然掉线或连接中断
页面加载缓慢或白屏
功能按钮点击无响应
登录失败或验证超时
未遇到明显问题
当出现稳定性问题时，平台的自动恢复能力（如断线重连）如何？
非常迅速，几乎无感知
比较迅速，稍有延迟
恢复较慢，影响体验
通常需要手动重连
未注意或未使用此功能
请对平台客户服务/技术支持在解决稳定性问题时的响应效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素最可能影响平台的稳定性？（可多选）
用户自身网络环境
平台服务器承载能力
同时在线用户数量
软件版本或浏览器兼容性
移动设备性能
第三方服务（如支付、电子病历）接口
不清楚
平台是否提供了清晰的服务状态通知（如计划维护、突发故障公告）？
是，非常及时和清晰
是，但通知不够及时或明确
否，很少或从未收到通知
未注意
基于稳定性和可靠性，您有多大可能向同行或患者推荐此平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与2025年相比，您感觉2026年该平台的稳定性有何变化？
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
明显下降
不确定/未使用满一年
您最希望平台在哪些方面提升稳定性？（可多选）
高清视频通话质量
电子处方/病历调取速度
在线支付成功率
预约挂号系统
医生/患者端消息推送
与院内其他系统的数据同步
移动端App性能
请描述一次令您印象深刻的因平台不稳定导致的问题，以及您当时的处理方式。
您认为平台的稳定性对医疗安全和工作效率的影响程度如何？
影响非常大，直接关系到诊疗安全
影响较大，严重降低工作效率
有一定影响，但可通过其他方式弥补
影响很小，基本可以忽略
总体而言，您对远程医疗平台在2026年的稳定性表现满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升远程医疗平台的稳定性和可靠性，您还有哪些具体的建议或期望？