2026年医疗康复器材租赁服务满意度调查

尊敬的参与者,您好!感谢您参与本次关于医疗康复器材租赁服务的满意度调查。本问卷旨在了解您对当前康复器材租赁服务的真实体验与感受,以帮助我们持续改进服务质量,更好地满足您的康复需求。您的回答将完全匿名并严格保密,请根据您的实际情况填写,感谢您的支持!
请问您租赁康复器材的主要用途是?
术后康复
慢性病管理
老年人日常辅助
功能障碍恢复
其他
您租赁康复器材的渠道是?
公立医院指定租赁点
民营康复机构
线上专业租赁平台
线下医疗器械商店
其他
您最近一次租赁康复器材的时长大约是?
1个月以内
1-3个月
3-6个月
6-12个月
1年以上
请对租赁服务的整体流程便利性进行评分(1分非常不便,5分非常便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向有康复需求的朋友或家人推荐您使用的租赁服务?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在选择租赁服务时,您最看重哪些因素?(可多选)
器材品牌与质量
租金价格
配送与安装服务
器材清洁与消毒状况
售后服务与维修响应
租赁合同条款清晰度
服务人员的专业性
您对租赁器材的清洁和消毒状况是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
租赁服务人员的专业知识和指导是否令您满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
当器材出现故障或需要调整时,服务方的响应速度如何?
非常迅速,当天解决
比较迅速,1-2天内解决
一般,需要3-5天
比较慢,超过一周
没有遇到过此情况
请对租赁费用的合理性进行评分(1分非常不合理,5分非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前租赁合同中的条款(如押金、损坏赔偿、续租等)是否清晰易懂?
非常清晰
比较清晰
一般
比较模糊
非常模糊
您在使用租赁服务过程中,遇到过哪些问题?(可多选)
器材型号不合适
器材有损坏或故障
配送/取件时间不准时
沟通解释不清晰
费用结算有争议
售后服务跟不上
未遇到过问题
与直接购买相比,您认为租赁康复器材的主要优势是什么?
成本更低
灵活性高,可按需更换
省去维护保养麻烦
能用到更专业/更新的设备
没有明显优势
您对康复器材租赁服务的整体体验,还有哪些具体的评价或建议?
    ____________
您未来是否愿意继续使用康复器材租赁服务?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
非常不愿意
您的年龄段是?
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您目前所在的地区属于?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
如果愿意,请留下您的电子邮箱,以便我们后续发送感谢或调研报告(选填)
    ____________

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