2026年口腔颌面外科诊疗满意度调查

尊敬的受访者,您好!为持续提升口腔颌面外科的诊疗服务质量,我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们优化流程、改善体验。问卷预计耗时5-8分钟,感谢您的支持!
您本次就诊的主要原因是?
牙齿拔除(智齿、多生牙等)
颌面部外伤
颌骨囊肿或良性肿瘤
颞下颌关节疾病
牙槽外科手术(如植骨)
颌面部感染
正颌外科(矫正颌骨畸形)
其他
您本次接受诊疗的医院类型是?
三甲医院
二甲医院
口腔专科医院
民营口腔医院/诊所
其他
请您对本次就诊的【整体预约流程】(包括电话、网络、APP预约的便捷性)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您从到达医院至见到首诊医生的等候时间大约是?
15分钟以内
15-30分钟
30-60分钟
60分钟以上
请您对【首诊医生】的以下方面进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在进行手术或复杂治疗前,医生或护士是否向您充分说明了风险、注意事项及替代方案?
是,非常详细且易懂
是,但比较简单
否,几乎没有说明
不适用(未进行手术/复杂治疗)
请您对【手术/治疗过程】中,医护人员的以下方面进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对术后/治疗后的疼痛控制效果是否满意?
非常满意,疼痛轻微且在预期内
比较满意,疼痛可忍受
一般,疼痛感较强
不满意,疼痛剧烈或持续时间长
不适用
请您对【术后/治疗后指导】的以下方面进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪种方式获得术后/治疗后的随访与关怀?
医院电话回访
在线平台(APP/微信)消息提醒
复诊时医生询问
未获得任何随访关怀
其他
本次诊疗的总体费用(含医保报销后自付部分)是否符合您的预期?
远低于预期
略低于预期
符合预期
略高于预期
远高于预期
您认为医院/科室在以下哪些方面有待改进?(可多选)
预约挂号难
候诊时间过长
就诊环境(拥挤、嘈杂)
医患沟通时间不足
检查/手术排队时间长
费用透明度
术后随访与支持
其他
基于本次诊疗体验,您有多大可能向亲友推荐这家医院的口腔颌面外科?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对口腔颌面外科的诊疗服务,还有哪些具体的意见或建议?
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