2026年医疗行业肿瘤筛查满意度调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于肿瘤筛查服务的满意度调查,旨在了解您在2026年接受相关医疗服务过程中的真实感受与意见。您的反馈对于改善医疗服务质量至关重要,问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析。感谢您的参与!
您是通过何种渠道了解到本次肿瘤筛查服务的?
社区/单位组织
医院/体检中心宣传
亲友推荐
线上平台/广告
医生建议
其他
您本次接受的肿瘤筛查主要类型是?
肺癌筛查(如低剂量螺旋CT)
乳腺癌筛查(如乳腺X线摄影、超声)
结直肠癌筛查(如肠镜、粪便潜血)
胃癌筛查(如胃镜)
肝癌筛查(如超声、甲胎蛋白)
宫颈癌筛查(如TCT、HPV检测)
前列腺癌筛查(如PSA检测)
多癌种联合筛查套餐
其他
您选择该筛查机构的主要原因是?
公立医院,信誉度高
私立/专科医院,服务好
体检中心,方便快捷
医保定点,报销方便
距离近,交通便利
价格合理
其他
请对筛查前的预约流程(包括渠道、便捷性、信息清晰度)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对筛查当天的现场环境(如等候区舒适度、隐私保护、卫生状况)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
医护人员在检查过程中对您的沟通与解释是否充分、清晰?
非常充分且清晰
比较充分
一般
不太充分
非常不充分
请对医护人员的服务态度(如耐心、尊重、关怀)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您等待筛查报告的时间大约是?
3天内
4-7天
1-2周
2-4周
超过1个月
请对筛查报告获取的便捷性(如领取方式、线上查询等)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
报告的内容(如术语解释、结果提示、建议)是否易于理解?
非常容易理解
比较容易理解
一般
比较难理解
非常难理解
若筛查结果有异常或需要进一步检查,机构是否提供了清晰的后续指导或转诊建议?
是,非常清晰及时
是,但不够详细
否,没有提供
不适用(结果正常)
基于本次整体体验,您有多大可能向亲友推荐该机构的肿瘤筛查服务?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次肿瘤筛查服务在哪些方面做得比较好?(可多选)
检查设备先进
医护人员专业
服务流程高效
隐私保护到位
环境舒适
价格透明合理
报告解读清晰
后续关怀到位
其他
您认为本次肿瘤筛查服务最需要改进的方面是?(可多选)
预约流程
等候时间
检查过程中的舒适度
医护沟通
报告出具速度
报告解读服务
异常结果后续跟进
价格与费用
整体环境
其他
总体而言,您对本次肿瘤筛查服务的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
与您过往的类似医疗体验相比,本次服务如何?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
首次体验
您未来是否会考虑再次选择该机构进行肿瘤筛查?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
您的年龄段是?
30岁以下
31-40岁
41-50岁
51-60岁
61-70岁
71岁及以上
您本次筛查的费用主要支付方式是?
完全自费
医保报销部分
商业保险报销部分
单位福利/公费医疗
其他
对于提升肿瘤筛查服务的整体质量和体验,您还有哪些具体的意见或建议?
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