您本次取药的时间段是？
上午（8:00-12:00）
下午（12:00-17:00）
晚上（17:00-22:00）
请对药房窗口的标识清晰度（如窗口功能、取药流程指引）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对药房窗口的排队等候秩序与环境进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您从到达药房到完成取药，总共花费了多长时间？
10分钟以内
10-20分钟
20-30分钟
30分钟以上
请对药房工作人员的服务态度（如礼貌、耐心）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对药房工作人员的业务熟练度与工作效率进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
工作人员在发药时，是否清晰告知了您药品的用法用量？
是，非常清晰
是，但不够详细
否，没有告知
未注意
工作人员是否主动向您说明了用药注意事项（如禁忌、副作用）？
是，主动详细说明
是，简单提及
否，经询问后才说明
否，完全没有说明
请对药房提供的用药指导材料（如用药说明单、二维码扫码解读）的实用性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前药房窗口服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
缩短排队等候时间
增加服务窗口数量
提升工作人员服务态度
加强用药指导与咨询
优化取药流程与标识
改善等候区环境
提供线上预约取药服务
其他
您是否使用过该医院的线上药房服务（如在线缴费、药品配送等）？
经常使用
偶尔使用
知道但未使用过
不知道有此服务
基于本次体验，您有多大可能向亲友推荐这家医院的药房服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与2025年相比，您觉得本院药房窗口服务的整体水平有何变化？
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
有明显下降
不清楚/首次体验
对于医院药房窗口服务，您还有什么具体的意见或建议？