您最常使用哪种方式进行线上挂号？
医院官方APP/小程序
第三方医疗平台（如微医、平安好医生等）
医院官方网站
电话预约平台
其他
您使用线上挂号服务的主要目的是？
挂普通门诊
挂专家/专科门诊
预约检查/体检
复诊开药
其他
请对线上挂号平台的整体界面设计（如清晰度、美观度）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对挂号流程的简洁性与易操作性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对查找目标科室、医生的便捷程度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对医生出诊信息（如排班、停诊通知）的准确性与及时性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对号源更新与显示的实时性（是否能看到最新可约号）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在线上挂号过程中，遇到过哪些问题？（可多选）
网络卡顿或系统崩溃
界面复杂，找不到入口
医生信息不准确或不全
号源秒光，很难抢到
支付失败或异常
预约成功后无明确提示
退号/改签流程复杂
未遇到过问题
线上挂号成功后，您收到确认通知（如短信、APP推送）的及时性如何？
如果需要退号或改签，您认为线上平台的操作流程是否方便？
您是否使用过线上平台的“智能导诊”或“症状自查”功能来辅助挂号？
请对线上平台提供的客服或在线帮助（如智能客服、人工热线）的响应与解决能力进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐使用当前这个线上挂号平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您希望未来的线上挂号服务增加或优化哪些功能？（可多选）
更精准的智能推荐医生
候诊排队实时查询
检查报告线上查询与解读
在线复诊与续方服务
与医保支付更深度打通
个性化健康档案管理
更完善的院内导航
其他
与传统的窗口/电话挂号相比，您认为线上挂号为您节省了多少时间？
节省了大量时间
节省了一些时间
差不多
反而更耗时
不确定
您对改进基础医疗线上挂号服务，还有什么具体的意见或建议？