2026年医疗行业综合医院住院部服务满意度调查

尊敬的受访者,您好!为持续提升我院住院部服务质量,优化您的就医体验,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。本问卷匿名填写,所有信息仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间与支持!
您本次的住院类型是?
内科
外科
妇产科
儿科
其他
您本次的住院时长大约是?
3天以内
3-7天
1-2周
2周-1个月
1个月以上
您对办理入院手续的便捷性和效率是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对病房的清洁与安静程度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
护士是否能及时响应您的呼叫?
总是能
经常能
有时能
很少能
几乎不能
护士在为您进行护理操作(如输液、换药等)前,是否充分告知并解释?
总是
经常
有时
很少
从不
您的主管医生每天查房的频率和沟通情况如何?
每天查房,沟通充分
每天查房,但沟通简单
不每天查房,但需要时能找到
很难见到主管医生
不确定
医生在解释病情和治疗方案时,是否清晰易懂?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
您对住院期间提供的餐食(如订餐、送餐、口味)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为住院部哪些服务环节最需要改进?(可多选)
入院/出院手续
病房环境与设施
护士服务响应
医生沟通与查房
检查检验安排
餐食服务
费用结算与告知
其他
基于本次住院的整体体验,您有多大可能向您的亲友推荐我院?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对检查、检验项目的预约和等待时间是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对住院期间的费用透明度和结算流程是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为医院在保护患者隐私方面做得如何?
非常好
比较好
一般
比较差
非常差
在您有需要时,能否方便地获得社工或心理咨询等支持服务?
非常方便,且服务专业
能找到,但服务有限
知道有,但没尝试过
完全不知道或无法获得
不需要此项服务
请对您本次住院的整体满意度进行评分(1分为非常不满意,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对改善我院住院部服务有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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