2026年心血管专科医院随访服务满意度调查

尊敬的受访者,您好!为持续提升我院心血管专科随访服务质量,优化您的就医体验,我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们精准改进。本问卷匿名填写,所有信息仅用于统计分析,请根据您的真实感受作答。感谢您的支持!
您或您所代表的患者,本次就诊的主要心血管疾病类型是?
冠心病(心绞痛/心肌梗死)
心力衰竭
心律失常
高血压
心脏瓣膜病
其他
您接受随访服务的主要形式是?
电话随访
线上平台/APP问诊
门诊复诊
家庭医生/社区转介
其他
您接受随访的频率大约是?
出院后1周内
每月1次
每3个月1次
每半年1次
每年1次
不定期/按需
请对随访服务人员的专业知识和解答能力进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对随访服务人员的沟通态度和耐心程度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您本次的随访体验,您有多大可能向其他有需要的患者推荐我院的随访服务?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
随访内容对您管理自身病情(如用药、康复、生活方式)的帮助程度如何?
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
没有帮助
您通常通过随访主要希望解决哪些问题?(可多选)
药物调整与副作用咨询
症状变化与复诊建议
检查报告解读
康复锻炼与生活方式指导
心理支持与情绪疏导
医保政策与费用咨询
其他
随访的及时性如何(如预约后等待时间、回复速度等)?
非常及时
比较及时
一般
有时延迟
经常延迟
您对随访过程中个人隐私和信息安全的保护是否感到放心?
非常放心
比较放心
一般
有些担心
非常担心
与随访服务人员的沟通是否顺畅、易于理解?
非常顺畅,完全理解
比较顺畅,基本理解
一般
沟通有些困难
沟通非常困难
您认为当前随访服务在哪些方面最需要改进?(可多选)
增加随访频率或时长
提供更个性化的健康指导
加强多科室(如营养、心理)协同
优化线上平台功能与操作
提供更清晰的费用说明
改善服务响应速度
其他
总体而言,您对本次所接受的心血管专科随访服务满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
对于我院的心血管疾病随访服务,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄区间是?
30岁及以下
31-45岁
46-60岁
61-75岁
76岁及以上
您与患者的关系是?
患者本人
患者家属/照料者

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